如何進(jìn)行績效面談?

　　如何進(jìn)行績效面談?和邯鄲英才網(wǎng)小編一起了解。1: 面談內(nèi)容：根據(jù)需要不同，績效面談內(nèi)容可以側(cè)重提高績效，解決工作中的問題。也可以探討員工職業(yè)生涯發(fā)展等員工關(guān)心的問題。2:面談流程：以下是我推薦給經(jīng)理們的面談步驟： Step1. 良好氣氛開場：建議面談氣氛以輕松為主，不要太嚴(yán)肅。 Step2. 進(jìn)入主題: 需要告知員工本輪面談的目的與主要內(nèi)容。 Step3.主管傾聽部屬自述：多提問，多給員工發(fā)表自己意見的機(jī)會(huì)。 Step4.告知考核結(jié)果：一定要非常明確地告知員工考核結(jié)果與原因。 Step5. 探討溝通：討論員工關(guān)心的問題，需要改善的方面。 Step6. 設(shè)定下期工作目標(biāo)：討論未來的工作以及目標(biāo)。 Step7. 雙方面談內(nèi)容總結(jié)：總結(jié)討論要點(diǎn)以及再次確認(rèn)制定的行動(dòng)方案。 Step8. 結(jié)束面談：以積極的語氣結(jié)束本輪面談。 Step9. 整理面談?dòng)涗洠涸谙到y(tǒng)或者會(huì)議紀(jì)要上記錄面談內(nèi)容并存檔。3：經(jīng)理面談需要掌握的四大面談技巧：技巧1：績效反饋技巧 · 從同事和熟悉員工的其他同事那里收集績效反饋信息 · 提前來到面談會(huì)議室 · 準(zhǔn)時(shí)到達(dá)面談會(huì)議室 · 創(chuàng)造輕松的談話氛圍 · 用心和用腦去溝通 · 善用眼神的接觸 · 懂得肢體語在溝通中的重要性 · 把關(guān)注點(diǎn)放在員工身上 · 誠懇而直接 · 說這樣的話：我看到你的優(yōu)點(diǎn)是…………… · 說這樣的話：我看你可以提高的地方是…………… · 懂得提出開放式問題( 5W 1H) · 開放的心態(tài)技巧2：溝通考核結(jié)果技巧： · 明確告示考核結(jié)果，不要過分委婉 · 員工可以不同意考核結(jié)果，但無法改變結(jié)果 · 對表達(dá)的內(nèi)容負(fù)責(zé) · 重點(diǎn)在明年如何做的更好，提供幫助給員工 · 解釋考核結(jié)果與獎(jiǎng)金等的相關(guān)性技巧3：難談員工處理技巧： · 更多時(shí)間的準(zhǔn)備工作 · 和其他員工溝通，看看其他人對他的反饋是否和你一樣 · 事先進(jìn)行角色扮演或者演練，可以找其他人訓(xùn)練 · 查看以前和這位員工溝通時(shí)的記錄 · 準(zhǔn)備好你已經(jīng)收集的行為證據(jù)與數(shù)據(jù)資料 · 冷靜，不要和員工爭論技巧4：采用SBR溝通模型：經(jīng)理在績效面談時(shí)可以采用SBR(情景-行為-結(jié)果)溝通模式，來啟發(fā)告訴員工，他的表現(xiàn)如何以及對組織與他人的影響。S: 情景(Situation)：績效發(fā)生時(shí)的情景\地方\時(shí)間\具體涉及到的人員、結(jié)果等等。B:行為(Behavior)：當(dāng)時(shí)發(fā)生了什么事情，作為經(jīng)理看到了員工什么樣的行為表現(xiàn)?不要放進(jìn)自己的主觀判斷或者推理演繹，讓員工就像看電影一樣回顧自己的表現(xiàn)。R:結(jié)果 (Result): 員工行為產(chǎn)生了什么后果以及對其他人產(chǎn)生的影響度。最后通過SBR溝通模式，讓員工意識到自己必須采取行動(dòng)去改善績效。