獵蘿卜教你如何快速學(xué)會編寫任職資格標(biāo)準(zhǔn)？

　　在認(rèn)識任職資格管理體系之前，我想先說一個企業(yè)的故事,和邯鄲英才網(wǎng)小編一起了解。企業(yè)A是一家國家高新技術(shù)企業(yè)，主營業(yè)務(wù)是電動汽車關(guān)鍵零部件。該公司技術(shù)研發(fā)人員和銷售人員占了公司人數(shù)的四分之三。隨著公司的不斷發(fā)展壯大，人員不斷增多，技術(shù)人員和銷售人員的管理問題逐漸暴露出來了。第一，員工發(fā)展問題。目前企業(yè)A只有管理崗位的晉升，不管是管理類人員還是專業(yè)技術(shù)類人員要得到發(fā)展都只能通過管理崗位晉升。但是管理崗位晉升畢竟是有限的，久而久之，在企業(yè)內(nèi)部形成千軍萬馬擠“獨(dú)木橋”的現(xiàn)象。當(dāng)一些優(yōu)秀的技術(shù)和銷售人才看不到他們自己未來的職業(yè)發(fā)展空間時，他們就會選擇離職。另一方面，企業(yè)為留住這些核心人才，又不得不虛增一些管理類的崗位，造成組織結(jié)構(gòu)的混亂。同時也可能將一些技術(shù)能力很強(qiáng)但管理能力不行的人安排在管理類崗位，造成對企業(yè)和員工的雙重傷害。對員工而言不能充分發(fā)揮其技術(shù)專長，對企業(yè)而言則是損失了一位技術(shù)上的專家、多了一位管理上的“左撇子”。第二，員工能力發(fā)展問題。目前企業(yè)A培訓(xùn)很多，可是，很多員工發(fā)現(xiàn)現(xiàn)在的培訓(xùn)對他們的能力發(fā)展并沒有太大的幫助?，F(xiàn)在的培訓(xùn)都是“跟風(fēng)”，看著市場上哪些培訓(xùn)熱門，就選擇引進(jìn)哪些培訓(xùn)。而且，高層級員工的培訓(xùn)和低層級員工的培訓(xùn)沒有什么區(qū)別。如，《如何從技術(shù)到管理》這門課，授課對象是全員，其實(shí)，這門課對初進(jìn)公司的技術(shù)人員來說，可能還不是那么需要，如果課程沒有區(qū)分，那其效果也是有限的。第三，員工勝任力沒有管理。前面談到，如果要做好績效管理，就必須要做好員工的勝任力管理，因為如果員工的勝任力得不到提升，你給他設(shè)定再高的績效目標(biāo)，他也無法完成。第四，老員工經(jīng)驗得不到傳承。企業(yè)在不斷發(fā)展壯大，當(dāng)初靠一部分老員工摸索出來的工作經(jīng)驗，由于沒有系統(tǒng)化的總結(jié)和呈現(xiàn)，導(dǎo)致企業(yè)每一項工作都需要重新開始，工作效率低下。而要讓老員工的經(jīng)驗得到傳承，最好的辦法是將各崗位進(jìn)行職業(yè)化的工作標(biāo)準(zhǔn)和行為標(biāo)準(zhǔn)，這是企業(yè)A所沒有的。這4種問題，歸根結(jié)底，其實(shí)就是企業(yè)的職業(yè)化低導(dǎo)致的問題。何為職業(yè)化？職業(yè)化包含3方面的因素：知識技能、職業(yè)素質(zhì)、工作標(biāo)準(zhǔn)。也就是說，職業(yè)化就是員工掌握了一定的知識技能，并且具備良好的職業(yè)素質(zhì)，然后按照一定的工作標(biāo)準(zhǔn)開展工作的行為。任職資格管理其實(shí)就是管理員工的知識、能力、素質(zhì)及行為。所以，通過任職資格管理，是可以提高員工的職業(yè)化的，因此，實(shí)施任職資格資格管理，也就能夠解決以上企業(yè)A所遇到的4個問題。任職資格管理體系任職資格管理體系包含4部分：建立職業(yè)發(fā)展通道、任職資格標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計、任職資格等級認(rèn)證、任職資格結(jié)果應(yīng)用。如下圖所示。任職資格標(biāo)準(zhǔn)體系在這四部分中，核心是任職資格標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計。今天，我們來看看，如何做好任職資格標(biāo)準(zhǔn)的設(shè)計。任職資格標(biāo)準(zhǔn)包含基本條件和核心標(biāo)準(zhǔn)兩大部分，具體如下圖所示。任職資格標(biāo)準(zhǔn)●資格標(biāo)準(zhǔn)資格標(biāo)準(zhǔn)包含教育背景、專業(yè)經(jīng)驗、知識，表明員工具備什么和以前做過什么，這是某一個層級的入門。也就是說，員工只有具備這些基本條件，他才可以申請該層級的認(rèn)證?！窈诵臉?biāo)準(zhǔn)核心標(biāo)準(zhǔn)包含素質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)、技能標(biāo)準(zhǔn)和行為標(biāo)準(zhǔn)。核心標(biāo)準(zhǔn)界定了員工同一職種不同級別的能力特征，說明每個級別的員工能做什么，如何做及做到什么程度。任職資格標(biāo)準(zhǔn)開發(fā)的原則任職資格標(biāo)準(zhǔn)開發(fā)，需符合以下3個原則：1.符合企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)企業(yè)的任何一項管理活動，都要符合公司的戰(zhàn)略目標(biāo)，否則一切活動對企業(yè)來說都沒有意義。任職資格管理本質(zhì)是通過任職資格標(biāo)準(zhǔn)的引導(dǎo)，使員工能夠按照公司想要的方向發(fā)展，從而實(shí)現(xiàn)公司的戰(zhàn)略目標(biāo)。因此，任職資格標(biāo)準(zhǔn)的開發(fā)，要符合企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)。2.企業(yè)成功經(jīng)驗原則任職資格標(biāo)準(zhǔn)的各項內(nèi)容，應(yīng)該是從企業(yè)內(nèi)部各層級優(yōu)秀人員的行為中提取出來，所以，它是企業(yè)成功經(jīng)驗的呈現(xiàn)。把這些成功經(jīng)驗以文字的、可運(yùn)用的形式的呈現(xiàn)出來，可以為其他員工或者新員工提供行為改進(jìn)的指引。3.對標(biāo)行業(yè)標(biāo)桿企業(yè)原則如果你想讓你的企業(yè)成為行業(yè)領(lǐng)頭羊，那最好的辦法是學(xué)習(xí)行業(yè)領(lǐng)頭羊的先進(jìn)做法，然后再超越它。因此，任職資格標(biāo)準(zhǔn)的開發(fā)，可以引進(jìn)行業(yè)標(biāo)桿企業(yè)的先進(jìn)行為、經(jīng)驗，然后再根據(jù)公司的實(shí)際情況進(jìn)行創(chuàng)新。任職資格標(biāo)準(zhǔn)開發(fā)的方法任職資格標(biāo)準(zhǔn)開發(fā)的方法主要有3種：標(biāo)桿人物訪談法、內(nèi)外部專家討論法、外部數(shù)據(jù)借用法。標(biāo)桿人物訪談法，是事先根據(jù)需要收集的數(shù)據(jù)制定訪談提綱，然后圈定標(biāo)桿人物，對標(biāo)桿人物進(jìn)行訪談，從而達(dá)到收集數(shù)據(jù)，最終形成任職資格標(biāo)準(zhǔn)的方法。訪談步驟：1.確定要訪談的職類，如人力資源類2.確定訪談職類的標(biāo)桿人物，如招聘主管3.制定訪談提綱4.確定訪談時間、地點(diǎn)，做好相關(guān)準(zhǔn)備5.訪談實(shí)施6.整理訪談收集到的信息7.形成任職資格標(biāo)準(zhǔn)訪談問題參考：下面，給大家提供一些訪談問題，以幫助大家更加有針對性地進(jìn)行訪談，達(dá)到訪談的效果：1.請談?wù)刋X人員管理的難點(diǎn)和困惑有哪些？2.你覺得XX人員初級階段需要哪些知識、技能、素質(zhì)？中級階段、高級階段呢？他們之間有哪些區(qū)別？3.XX人員從初級員工成長為專家，他可以分為哪幾個階段？這幾個階段的能力特征有哪些？4.你覺得XX人員要成為一名優(yōu)秀的員工，他需要具備哪些素質(zhì)？（可以提供給他選擇）5.你覺得XX人員劃分等級，可以劃分為幾個等級？每個等級劃分的依據(jù)有哪些？6.你認(rèn)為XX人員的工作從開始到結(jié)束，有哪些行為？如果他的工作可以分為5個行為要素，你覺得哪5個呢？訪談法適合所有的企業(yè)，但對訪談人員的要求較高。內(nèi)外部專家討論法，是公司的資深專家和外部專家，一般是咨詢公司人員，一起討論各個職類的任職資格標(biāo)準(zhǔn)。因為內(nèi)外部專家有著豐富的任職資格標(biāo)準(zhǔn)編寫經(jīng)驗，所以，他們可以根據(jù)公司的實(shí)際情況，編寫出合適的任職資格標(biāo)準(zhǔn)。這種方法比較適合規(guī)模比較大的高新技術(shù)型企業(yè)。外部數(shù)據(jù)借用法，主要是通過借鑒外部優(yōu)秀公司已有的數(shù)據(jù)，再結(jié)合公司的實(shí)際情況來進(jìn)行編寫。這種方法成本較低，且運(yùn)用起來比較簡單。一般比較適合公司規(guī)模比較小，但又想實(shí)施任職資格管理的企業(yè)。一般來說，這3種方法需要綜合運(yùn)用，才能達(dá)到最佳的效果。我們可以用過訪談法，獲得任職資格標(biāo)準(zhǔn)的教育背景、專業(yè)經(jīng)驗、績效成果、知識、技能、行為要素、素質(zhì)等數(shù)據(jù)，最終形成初稿。然后運(yùn)用內(nèi)外部專家法或者外部數(shù)據(jù)借用法，對初稿進(jìn)行調(diào)整，從而形成最終的任職資格標(biāo)準(zhǔn)。任職資格標(biāo)準(zhǔn)編寫步驟任職資格標(biāo)準(zhǔn)確實(shí)有點(diǎn)難，但是只要掌握好以下三個標(biāo)準(zhǔn)，你也可以輕松編寫出實(shí)操性強(qiáng)的標(biāo)準(zhǔn)。接下來，我以技術(shù)類人員為例，看看該如何做好任職資格標(biāo)準(zhǔn)的編寫。1.確定技術(shù)類人員的職業(yè)發(fā)展雙通道根據(jù)技術(shù)人員的成長規(guī)律及企業(yè)的未來發(fā)展需求，可以設(shè)置以下職業(yè)發(fā)展通道：技術(shù)類人員職業(yè)發(fā)展雙通道技術(shù)人員的管理通道與專業(yè)通道之間可以相互轉(zhuǎn)換。公司所有員工晉升，必須參加任職資格認(rèn)證，認(rèn)證合格后方可晉升。中級工程師以下層級不具體劃分通道，由公司按照人力資源管理規(guī)定要求統(tǒng)一認(rèn)證聘任；中級工程師上層級由員工本人根據(jù)自身特長及條件選擇申請，經(jīng)過公司認(rèn)證合格后予以聘任。2.技術(shù)人員的任職資格標(biāo)準(zhǔn)模型編寫任何一種職類的任職資格標(biāo)準(zhǔn)，你都要先確定這一職類的任職資格標(biāo)準(zhǔn)模型，才能繼續(xù)往下編寫，也就是先有框架，再往框架里填補(bǔ)內(nèi)容。根據(jù)技術(shù)人員的職業(yè)發(fā)展通道，技術(shù)人員的任職資格標(biāo)準(zhǔn)共設(shè)五個職級，分別為：一級標(biāo)準(zhǔn)（助理工程師）、二級標(biāo)準(zhǔn)（中級工程師）、三級標(biāo)準(zhǔn)（高級工程師）、四級標(biāo)準(zhǔn)（首席工程師）、五級標(biāo)準(zhǔn)（技術(shù)專家）。接下來，我運(yùn)用上面3種任職資格開發(fā)的方法，從資格標(biāo)準(zhǔn)、素質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)、技能標(biāo)準(zhǔn)、工作標(biāo)準(zhǔn)4個維度出發(fā)，確定技術(shù)人員的任職資格標(biāo)準(zhǔn)模型如下表。技術(shù)人員任職資格標(biāo)準(zhǔn)模型要注意的是，以上資格標(biāo)準(zhǔn)的知識、素質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)、技能標(biāo)準(zhǔn)、工作標(biāo)準(zhǔn)總的權(quán)重是100%，以便后期的任職資格認(rèn)證可以根據(jù)得分來確定是否可以晉升。3.技術(shù)人員的任職資格標(biāo)準(zhǔn)的編寫（1）資格標(biāo)準(zhǔn)編寫第一，專業(yè)經(jīng)驗和教育背景。每家公司對不同職級的專業(yè)經(jīng)驗和教育背景要求不同。一般來說，層級越高，所需的經(jīng)驗越長。根據(jù)技術(shù)人員的成長規(guī)律，要晉升為高級工程師，需要在中級工程師有2年的經(jīng)驗。教育背景方面，一般助理工程師需要大專以上學(xué)歷，且專業(yè)經(jīng)驗需1年。第二，知識。知識包含公司知識、行業(yè)知識和專業(yè)知識。這些知識需要公司優(yōu)秀員工不斷的積累，然后總結(jié)編寫成冊，提供給各職級的技術(shù)人員學(xué)習(xí)。（2）素質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)編寫技術(shù)人員的素質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)有4個，分別是成就導(dǎo)向、創(chuàng)新精神、團(tuán)隊合作、學(xué)習(xí)意識。如表8-5所示。（3）技能標(biāo)準(zhǔn)編寫（4）行為標(biāo)準(zhǔn)編寫任職資格 行為標(biāo)準(zhǔn)注意事項1.行為模塊的確定依據(jù)可以根據(jù)本職級的工作流程，分解幾個模塊，根據(jù)模塊的重要性，確定5個左右的行為模塊。記住，模塊數(shù)量最好不要超過5個。2.行為標(biāo)準(zhǔn)的編寫行為標(biāo)準(zhǔn)的編寫，主要從以下5方面入手：第一，工作要輸入什么？編寫公式是：根據(jù)/針對/按照...例：按照公司規(guī)范制作技術(shù)方案，確保方案字面整潔、內(nèi)容齊全、正確無誤；（“方案制作”行為要項）第二，重點(diǎn)解決的問題是什么？編寫公式：深入...等例：深入了解競爭對手同類產(chǎn)品在該區(qū)域市場占有、技術(shù)性能特點(diǎn)、成熟性、商務(wù)情況等；（“產(chǎn)品調(diào)研”行為要項）第三，工作要求是什么？編寫公式：按...確保...例：按公司規(guī)范制作技術(shù)方案，確保方案字面整潔、內(nèi)容齊全、正確無誤；（“方案制作”行為要項）第四，工作注意事項是什么？例：技術(shù)規(guī)范書中我司不能滿足的條款，要征求相關(guān)部門意見；（“方案制作”行為要項）第四，工作輸出（提交）什么？編寫公式：根據(jù)...提交...例：根據(jù)年度市場工作的結(jié)果和過程，對產(chǎn)品規(guī)劃與實(shí)施進(jìn)行總結(jié)，明確成功與不足之處，提交全年市場工作總結(jié)報告（“實(shí)施過程”行為要項）