優(yōu)秀的HR應(yīng)具備哪些能力？

　　優(yōu)秀的HR是拿著賣(mài)白菜的錢(qián)操著賣(mài)白粉的心的，是一群不是老板卻要全方位為老板考慮的人，是一群在理想和現(xiàn)實(shí)之間極力平衡協(xié)調(diào)卻始終不放棄自己理想的人。如果說(shuō)要選舉一位人力資源代言人，我推選諸葛亮先生,和邯鄲英才網(wǎng)小編一起了解。能寫(xiě)，《出師表》千古流芳；會(huì)說(shuō)，舌戰(zhàn)群儒談笑風(fēng)生；會(huì)算賬，教劉備借荊州一借就不還；能績(jī)效考核，每次打仗不忘軍令狀；能招聘，基本上劉備的團(tuán)隊(duì)自劉關(guān)張后，很多能人都是諸葛亮或者用人格魅力或者用企業(yè)文化給招回來(lái)的；能做企業(yè)文化，現(xiàn)在四川人民的白色頭巾，饅頭等等故事都和諸葛亮有關(guān)，已經(jīng)形成了鮮明的獨(dú)特的巴蜀文化，更不要說(shuō)七擒孟獲的故事了。說(shuō)回現(xiàn)實(shí)。在廣東13年，從事HR行業(yè)的同行們，回看自己的大學(xué)專(zhuān)業(yè)，做到經(jīng)理級(jí)以上的，極少有科班出身的，即是說(shuō)很少是第一學(xué)歷是人力資源專(zhuān)業(yè)畢業(yè)的，文科生轉(zhuǎn)行的偏多，例如中文、教育、財(cái)務(wù)，理科出身的也有，不多，這是和人力資源這個(gè)行業(yè)的特性有關(guān)。人力資源的大部分工作需要文字，例如編寫(xiě)崗位說(shuō)明等，有些工作需要數(shù)據(jù)，例如績(jī)效，但是最后也要將整個(gè)績(jī)效方案用文字的形式表達(dá)出來(lái)，為什么？因?yàn)榭?jī)效方案要推行到公司各個(gè)部門(mén)使用。當(dāng)然現(xiàn)在專(zhuān)員級(jí)的人力資源專(zhuān)業(yè)畢業(yè)的小朋友慢慢的多了，這說(shuō)明人力資源這個(gè)職業(yè)，也在向規(guī)范化的道路去推進(jìn)了。一路走來(lái)，我看到這個(gè)標(biāo)題很有感觸，發(fā)表一下自己的感受，一個(gè)優(yōu)秀的HR到底需要哪些能力。首先，對(duì)優(yōu)秀兩個(gè)字的定義的清晰認(rèn)識(shí)的能力一名稱(chēng)職的HR，能不能算上是優(yōu)秀，不是自己說(shuō)了算，是客戶說(shuō)了算。這個(gè)思維是我們HR首先要具備的。為什么？因?yàn)槲覀兤綍r(shí)教育員工不能自我，要有客戶意識(shí)，那么肯定自己要先有。HR的客戶是誰(shuí)？正常情況下是老板，其次是員工。這兩種客戶，HR在中間，就好像一條拔河的繩子，如果總是向著老板的方向倒，就你和老板，難免會(huì)拉的很辛苦；如果總是向著員工的方向倒，老板哪一天太累不玩這個(gè)游戲了，說(shuō)不定就考慮換個(gè)平衡器。所以作為HR，在這兩個(gè)客戶之間的位置一定是要保持一個(gè)動(dòng)態(tài)的移動(dòng)，有的時(shí)候近一點(diǎn)，有的時(shí)候遠(yuǎn)一點(diǎn)，把握好尺度。當(dāng)然，不管怎么動(dòng)態(tài)，始終向老板的方向偏一些，是不爭(zhēng)的事實(shí)；其次，強(qiáng)大的內(nèi)心強(qiáng)大的內(nèi)心很重要啊很重要啊很重要的。作為一個(gè)表面上看不到業(yè)績(jī)的職能部門(mén)，最少財(cái)務(wù)部門(mén)可以告訴老板今年賺了多少花了多少稅務(wù)我?guī)屠习搴侠肀芏惲硕嗌?，人力資源部就是一個(gè)花錢(qián)的部門(mén)一個(gè)管家的部門(mén)，老板既要辦公環(huán)境優(yōu)雅員工精神面貌飽滿對(duì)公司充滿熱愛(ài)各方神仙部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)單位褒獎(jiǎng)有佳公司內(nèi)部各部門(mén)團(tuán)結(jié)一致和和氣氣，又希望控制成本不要鋪張浪費(fèi)每一分錢(qián)花在刀刃上各部門(mén)之間不能溝通串聯(lián)欺蒙老板，嗯，你說(shuō)的太對(duì)了，就是一個(gè)矛盾的統(tǒng)一體。大紅花是老板的，大黑鍋是HR的。剛?cè)胄械臅r(shí)候的我也有過(guò)委屈的時(shí)候呀，明明你私底下和我說(shuō)的是這樣，怎么一下子就變了，怎么公開(kāi)場(chǎng)合就變了；明明這個(gè)坑我指出來(lái)過(guò)你非要跳還說(shuō)我操心過(guò)度怎么現(xiàn)在又說(shuō)我沒(méi)有盡職盡責(zé)，現(xiàn)在很淡然了，不僅淡然，而且還勇于背鍋勇于自黑，讓黑鍋來(lái)的更猛烈些吧，一個(gè)不少兩個(gè)不多再次，情商和溝通技巧HR招賢納士，做企業(yè)宣傳，不要不勇于承認(rèn)哈，你們家的招聘網(wǎng)站上，總是掛著幾個(gè)總監(jiān)的高薪的職位，天天在更新，一方面肯定是希望能招到高人，但是更多的成分是打廣告，為企業(yè)做宣傳，要不然怎么總是有那么幾家公司一個(gè)職位招聘好多年。管理團(tuán)隊(duì)提升凝聚力，一邊是拿著大棒的考核一遍是舉著棒棒糖的企業(yè)文化，會(huì)聽(tīng)員工意見(jiàn)，還會(huì)聽(tīng)得出話外之音潛藏之意，抓住員工的需求判斷老板的底線，不能打敗任何一方，永遠(yuǎn)促進(jìn)雙方甚至是多方共贏。以上所有的工作，都得靠HR的兩張嘴皮去不停的說(shuō)啊說(shuō)啊，然后再用一支筆不停的寫(xiě)啊不停的寫(xiě)，多方協(xié)調(diào)努力推進(jìn)，每個(gè)人出身不同教育環(huán)境不同智商不同追求的不同，最后聚集在一個(gè)平臺(tái)上能最終能成形一個(gè)團(tuán)隊(duì)，這個(gè)團(tuán)隊(duì)能理解老板的戰(zhàn)略，能各司其職有條不紊的推動(dòng)公司這個(gè)大機(jī)器正常甚至是加速運(yùn)行，這些看不見(jiàn)的刀光劍影默默付出，其實(shí)一點(diǎn)不比在前線談判桌上的銷(xiāo)售部輕松多少。當(dāng)年劉邦坐定天下后，蕭何分封最多最大，那些武將不服氣，劉邦說(shuō)，如果把爭(zhēng)奪天下比作是一次狩獵，你們這些武將就是前方奔跑的獵狗，而蕭何就是我手中的那根繩子或者就是驅(qū)趕喂養(yǎng)你們這些獵狗的放狗人。真的是明君啊，所以人家才能從一個(gè)小小的亭長(zhǎng)一步一步走向皇帝的寶座。相信我們各位同行做到一定級(jí)別后，在職場(chǎng)上最大的動(dòng)力可能有經(jīng)濟(jì)因素，但是就我個(gè)人而言，擺脫了生存壓力，找個(gè)明主一起成就一番事業(yè)，是我內(nèi)心最大的渴望。最后，專(zhuān)業(yè)這個(gè)專(zhuān)業(yè)能力，除了自己的人力資資源知識(shí)，更包括你服務(wù)的公司所屬行業(yè)知識(shí)，例如我，畢業(yè)后就是在房地產(chǎn)行業(yè)和教育行業(yè)從事人力管理工作，去年一大健康產(chǎn)業(yè)邀請(qǐng)我做總裁班主任，主抓培訓(xùn)，即便我對(duì)商學(xué)院的運(yùn)作模式再熟悉，對(duì)培訓(xùn)師的培養(yǎng)套路再熟悉，再想深入推動(dòng)業(yè)務(wù)，從表面滲透到根基，我要花很多時(shí)間在各部門(mén)負(fù)責(zé)人的溝通工作中，要花很多自己的精力去鉆研業(yè)務(wù)技術(shù)，才能將專(zhuān)業(yè)課程和公共課程有機(jī)柔和，將培訓(xùn)更快更準(zhǔn)的轉(zhuǎn)化成效益。而回歸到我自己熟悉的房地產(chǎn)行業(yè)，我只是和各部門(mén)負(fù)責(zé)人相互認(rèn)識(shí)一下，就可以直接切入公司業(yè)務(wù)做管理，為什么？雖然開(kāi)發(fā)的項(xiàng)目不一樣，但是從土地分析到拍地到招投標(biāo)到設(shè)計(jì)到施工到竣工到驗(yàn)收到交付到招租，套路在這里呀。每一個(gè)環(huán)節(jié)各部門(mén)的時(shí)間節(jié)點(diǎn)和責(zé)任節(jié)點(diǎn)，每個(gè)相應(yīng)的外單位每個(gè)部門(mén)的人員性質(zhì)特征崗位職責(zé)，姐姐清楚的很，協(xié)調(diào)起來(lái)考核起來(lái)，姐說(shuō)話的底氣很足，論據(jù)充分支撐論點(diǎn)，然后又回歸到人力資源上，各部門(mén)服，老板（國(guó)企也喜歡這個(gè)稱(chēng)呼）省心。啰啰嗦嗦一堆話，其實(shí)每個(gè)崗位都有自己的價(jià)值，而且每個(gè)崗位的價(jià)值，想要閃耀出來(lái)讓老板和業(yè)務(wù)部門(mén)看到感受到，HR對(duì)自己的定位和努力才是起決定因素的。一個(gè)刻苦鉆研公司業(yè)務(wù)關(guān)注行業(yè)政策的HR，一個(gè)能屈能伸的HR，一個(gè)雖圓熟但是也還有底線原則的HR，朝著自己的方向堅(jiān)定的走的HR，會(huì)有優(yōu)秀的一天，更會(huì)有從優(yōu)秀走向卓越的一天。