離職面談究竟怎么談？離職面談怎么談才有用？

　　有招聘就有離職，不管是主動離職，還是公司辭退，離職面談都是必不可少的環(huán)節(jié)。離職面談看似很簡單，但卻是非常重要的一環(huán)。不僅可以對離職原因做統(tǒng)計分析，還可以從員工的離職原因里找對策，來完善和提高現(xiàn)有的員工管理水平。因此，每一次的員工面談，都要做好充分的準(zhǔn)備,和邯鄲英才網(wǎng)小編一起了解。找對面談場合。試問，貴公司每次面談，都是在哪？在會議室？亦或是你的辦公室里？其實這些地方都顯得過于正式和拘謹(jǐn)，給員工造成的心理是，我都要走了，還要跟我一板一眼的談。這能談出什么呢。所以選擇一個放松的環(huán)境很重要，員工少了戒心，才能吐露真心。比如咖啡廳或者奶茶店，都是一個不錯的選擇。更推薦的，是在非工作時間，卸去了一天的工作重?fù)?dān)，談起來會更輕松。心對心的交流。做人力資源的，需要懂點心理學(xué)。尤其是在離職面談的時候，顯得尤為重要。離職面談和心理咨詢有幾分類似，都是要讓員工（患者）把真實的想法表達出來。在面談時，最基本的一點就是要站在員工的角度，從他們角度看問題。通過前期的了解，可以猜測一些離職原因。在開放式的提問和回答中，把離職原因范圍縮小再縮小，最終得到我們想要的答案。心理咨詢一次解決不了患者心理問題，同樣，在離職面談中，也可以給員工一些緩沖時間，多找機會，多面談幾次，也不失為一種好辦法。分類對待不同員工。馬斯洛需求層次理論告訴我們，人的需求從低到高，從生理需求到自我超越，是有不同的。對應(yīng)到我們的員工，我們有90后、85后、80后、70后，這些不同年齡層的員工，在公司的不同層級上，各自的需求也有不同。因此，拋開普遍性的理由，他們的離職理由也注定有其獨特性。那么，離職訪談根據(jù)對象不同，其側(cè)重點也會有所不同。甚至，對不同年齡層的員工進行訪談，也需要不同層次的人出面。事實上，一旦一個員工決定離職，他基本上不會說出真正的離職原因，而是會用一些大眾性的理由來收尾。這種離職面談對公司來說沒任何意義。所以，我們更需要做的，是在平時就和員工多接觸，多溝通，多了解，在員工在職期間就提前發(fā)現(xiàn)問題，解決問題。這不單單是減少員工流失率，更是一個企業(yè)員工關(guān)系和企業(yè)文化的建設(shè)。建立員工溝通走訪機制。因為業(yè)務(wù)特點，我們公司員工工作地非常之分散，一個團隊就有一個辦公點。在一開始，員工有什么問題，都是直接問總部，但“天高皇帝遠”，總部愛莫能助。另外，對現(xiàn)地情況的不了解，也是總部不伸手解決的原因之一。后來，現(xiàn)地組建了團隊，并且每個季度都會親自到每個駐點和員工做溝通。一來分享公司的最新信息，二來就員工提出的問題進行解答。甚至連門把手壞了，需要維修都可以提出來。能解答的現(xiàn)場解答，能解決的當(dāng)下或者稍后解決，不能解決的則上報，讓上層領(lǐng)導(dǎo)來處理。這么一來，從最開始3.7的員工滿意度，提升到了4.5（滿分5分），員工離職率也大大降低了。小活動大用處。隨著年輕隊伍的加入，我們發(fā)現(xiàn)非金錢類的福利也越來越被HR所重視。作為維護員工關(guān)系的各類活動，可以說是必不可少。在活動中，可以加強員工與員工之間的溝通和協(xié)作，提升團隊的凝聚力和企業(yè)的向心力。在活動中，我們可以找機會和員工做一些溝通，這種溝通輕松而不突兀，同時也可以獲得較為真實的想法。提供一片無階層的小天地?，F(xiàn)在公司基本都有屬于自己的圈子，不管是公司內(nèi)部的OA，還是企業(yè)的內(nèi)部論壇。我們可以在這些地方，建立一個可以說真話，不怕說真話的地方。公司專人負(fù)責(zé)這片區(qū)域話題或者建議的收集與整理。好的，我們繼續(xù)發(fā)揚光大；壞的，我們著力改善。人人都是面談專家。我們發(fā)現(xiàn)，一個員工在離職面談的時候，說的理由是不真實的，但是，他的同事，或者他的領(lǐng)導(dǎo)，卻知道真實的原因。因此，我們可以培養(yǎng)每一位直屬領(lǐng)導(dǎo)，成為一個面談專家。不論是最后的離職面談，還是說工作中的溝通與交流，我們都能及時發(fā)現(xiàn)問題。我們看重結(jié)果，但也要注重過程，只有雙管齊下，才能及時發(fā)現(xiàn)問題，解決問題，降低員工流失率，提高企業(yè)的員工關(guān)系管理工作。員工關(guān)系搞好，企業(yè)雇主品牌形象建設(shè)才會有新的發(fā)展。但如果一個員工去意已決，與其挽留，不如瀟灑放手，甚至可以提供一些參考建議。在員工離開后的日子，也可以多多聯(lián)系，甚至對那些優(yōu)秀員工提供一個回來的機會。說不定哪天，他就回來了呢。