KPI績(jī)效考核的標(biāo)準(zhǔn)如何設(shè)定？

　　企業(yè)關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)(KPI)是通過對(duì)組織內(nèi)部流程的輸入端、輸出端的關(guān)鍵參數(shù)進(jìn)行設(shè)置、取樣、計(jì)算、分析，衡量流程績(jī)效的一種目標(biāo)式量化管理指標(biāo)。 對(duì)于企業(yè)有序地組織生產(chǎn)、充分開發(fā)、合理利用人力資源有著重要意義,和邯鄲英才網(wǎng)小編一起了解。 確立KPI指標(biāo)的要點(diǎn)在于流程性、計(jì)劃性和系統(tǒng)性，其具體的操作流程如下：??(一)確定業(yè)務(wù)重點(diǎn)。明確企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)，并在企業(yè)會(huì)議上利用頭腦風(fēng)暴法和魚骨分析法找出企業(yè)的業(yè)務(wù)重點(diǎn)，也就是企業(yè)價(jià)值評(píng)估的重點(diǎn)。然后，再用頭腦風(fēng)暴法找出這些關(guān)鍵業(yè)務(wù)領(lǐng)域的關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)(KPI)，即企業(yè)級(jí)KPI。??(二)分解出部門級(jí)KPI。各部門的主管需要依據(jù)企業(yè)級(jí)KPI建立部門KPI，并對(duì)相應(yīng)部門的KPI進(jìn)行分解，確定相關(guān)的要素目標(biāo)，分析績(jī)效驅(qū)動(dòng)因數(shù)(技術(shù)、組織、人)，確定實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的工作流程，分解出各部門級(jí)的KPI，以便確定評(píng)價(jià)指標(biāo)體系。??(三)分解出個(gè)人的KPI。各部門的主管和部門的KPI人員一起再將KPI進(jìn)一步細(xì)分，分解為更細(xì)的KPI及各職位的業(yè)績(jī)衡量指標(biāo)。這些業(yè)績(jī)衡量指標(biāo)就是員工考核的要素和依據(jù)。這種對(duì)KPI體系的建立和測(cè)評(píng)過程本身，就是統(tǒng)一全體員工朝著企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)努力的過程，也必將對(duì)各部門治理者的績(jī)效治理工作起到很大的促進(jìn)作用。 ??(四)設(shè)定評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)。一般來說，指標(biāo)指的是從哪些方面衡量或評(píng)價(jià)工作，解決“評(píng)價(jià)什么”的問題;而標(biāo)準(zhǔn)指的是在各個(gè)指標(biāo)上分別應(yīng)該達(dá)到什么樣的水平，解決“被評(píng)價(jià)者怎樣做，做多少”的問題。??(五)審核關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)。比如，審核這樣的一些問題：多個(gè)評(píng)價(jià)??制定KPI績(jī)效考核指標(biāo)的人選問題的前提就是一定要區(qū)分目標(biāo)和指標(biāo)對(duì)關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)。確認(rèn)這些關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)是否能夠全面、客觀地反映被評(píng)價(jià)對(duì)象的工作績(jī)效以及是否適合于評(píng)價(jià)操作。我們可以參考以下內(nèi)容：??⑴通過努力在適度的時(shí)間內(nèi)可以實(shí)現(xiàn)，并有時(shí)間要求。??⑵指標(biāo)是具體的、數(shù)量化的、行為化的、具有可得性。??⑶可衡量化，可操作性，現(xiàn)實(shí)的、可證明的、可觀察的。??⑷不能量化的，描述細(xì)化、具體，可操作。2.指標(biāo)的權(quán)重關(guān)于指標(biāo)的權(quán)重，我們可以理解為每個(gè)指標(biāo)設(shè)置的系數(shù)值，也可理解為哪些指標(biāo)是公司級(jí)指標(biāo)?哪些是部門級(jí)指標(biāo)?事實(shí)上，指標(biāo)的系數(shù)值與指標(biāo)所處的“地位”是相關(guān)聯(lián)的。??筆者認(rèn)為，應(yīng)該考慮公司的實(shí)際情況，有目的地挑選部分指標(biāo)作為公司級(jí)指標(biāo)，并設(shè)置相應(yīng)的系數(shù)值。