如何實(shí)施360度評(píng)估？360度評(píng)估操作流程

　　360度評(píng)估可以成為多渠道評(píng)估，是指通過手機(jī)與受評(píng)者（主要是管理者）有密切工作關(guān)系的，來自不同層級(jí)的人員的評(píng)估信息，全方位地評(píng)估反饋受評(píng)者的工作行為與表現(xiàn)的過程,和邯鄲英才網(wǎng)小編一起了解。區(qū)別于普通的上級(jí)給下級(jí)打分，360度評(píng)估的評(píng)價(jià)信息來自多渠道，包括上級(jí)、同事、自己、下級(jí)，有時(shí)候也會(huì)包含客戶。該考核法所得結(jié)果更加客觀。那么，如何實(shí)施360度評(píng)估？以下是本人的360度評(píng)估操作流程：多次實(shí)踐，我將360度評(píng)估分成3個(gè)階段：準(zhǔn)備階段-實(shí)施階段-反饋輔導(dǎo)階段1. 準(zhǔn)備階段準(zhǔn)備階段的主要目的是使所有相關(guān)人員，包括所有評(píng)估者與受評(píng)者，以及所有可能接觸或利用評(píng)估結(jié)果的管理人員，正確理解企業(yè)實(shí)施360度評(píng)估的目的和作用，進(jìn)而建立起對(duì)該評(píng)估方法的信任。具體做法如下：a) 組件360度評(píng)估實(shí)施小組b) 通過討論確定本次評(píng)估的目的c) 設(shè)計(jì)評(píng)估模型，包含評(píng)估指標(biāo)，指標(biāo)下題目（詳細(xì)可以參考問智道360度評(píng)估模型）d) 確定受評(píng)者與評(píng)估人，通常一名被評(píng)者需要有8~12名評(píng)估人e) 對(duì)評(píng)估者進(jìn)行360度評(píng)估技術(shù)的培訓(xùn)。為避免評(píng)估結(jié)果收到評(píng)估者主觀因素的影響，企業(yè)在執(zhí)行360度評(píng)估反饋方法時(shí)需要對(duì)評(píng)估者進(jìn)行培訓(xùn)2. 實(shí)施階段360度評(píng)估分別由上級(jí)、同事、下級(jí)進(jìn)行打分評(píng)價(jià)，有時(shí)候會(huì)加入相關(guān)客戶，如果按照傳統(tǒng)的方式執(zhí)行，勢必會(huì)造成大量的工作負(fù)擔(dān)，而且一項(xiàng)360度評(píng)估結(jié)束需要對(duì)每一位受評(píng)者撰寫一份有針對(duì)性的報(bào)告。多數(shù)企業(yè)會(huì)在實(shí)施環(huán)節(jié)選擇找外包服務(wù)，我可以在這里給你推薦一個(gè)不錯(cuò)的第三方平臺(tái)：問智道。以下是本人做360度評(píng)估的流程，由于以往的工作都是在問智道—360度在線評(píng)估平臺(tái)完成的，所有的操作步驟會(huì)以問智道—360評(píng)估系統(tǒng)的步驟為準(zhǔn)。a) 錄入評(píng)估模型實(shí)施的第一步，在問智道平臺(tái)創(chuàng)建本次評(píng)估的問卷模型，系統(tǒng)有批量錄入題目的功能，所以我們會(huì)按照平臺(tái)的批量錄入題目的規(guī)范進(jìn)行評(píng)估模型的批量導(dǎo)入。完成題目錄入后，將題目綁定好指標(biāo)即可，有些情況我們需要對(duì)評(píng)估指標(biāo)設(shè)置權(quán)重，剛好問智道360度評(píng)估系統(tǒng)也支持評(píng)估指標(biāo)設(shè)置權(quán)重。b) 上傳評(píng)估名單，邀請(qǐng)?jiān)u價(jià)將前一階段整理的評(píng)價(jià)關(guān)系，按照問智道的名單整理規(guī)范，做成Excel表格。表格經(jīng)過360度評(píng)估小組共同核實(shí)后上傳至問智道平臺(tái)。批量發(fā)送邀請(qǐng)郵件，邀請(qǐng)?jiān)u估人進(jìn)行打分c) 評(píng)價(jià)進(jìn)度推進(jìn)項(xiàng)目開啟后，在后臺(tái)進(jìn)行作答進(jìn)度實(shí)時(shí)監(jiān)控。項(xiàng)目進(jìn)行至第三天開始對(duì)未作答人員進(jìn)行二次評(píng)價(jià)進(jìn)度推進(jìn)二次推進(jìn)后每日早晨通過系統(tǒng)郵件對(duì)未評(píng)價(jià)人員進(jìn)行推進(jìn)。進(jìn)行至第5輪還未作答的人員，選擇項(xiàng)高層請(qǐng)示，由其上級(jí)或最高領(lǐng)導(dǎo)層進(jìn)行進(jìn)度推進(jìn)。d) 導(dǎo)出評(píng)估報(bào)告所有問卷回收完畢，登錄系統(tǒng)設(shè)置評(píng)價(jià)維度權(quán)重，我們?cè)O(shè)置的權(quán)重：上級(jí)權(quán)重：50%，同事權(quán)重：30%、下級(jí)權(quán)重：20、自評(píng)權(quán)重：00%，你可以參考一下。設(shè)置好權(quán)重后，點(diǎn)擊生成報(bào)告，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)進(jìn)行數(shù)據(jù)處理，自動(dòng)生成每位受評(píng)者的360度評(píng)估個(gè)人報(bào)告以及360度評(píng)團(tuán)隊(duì)報(bào)告。關(guān)于報(bào)告我要跟你說一下，我們起初用的是問智道平臺(tái)的默認(rèn)報(bào)告模板，后來由于特殊測評(píng)需要，定制了一套特殊報(bào)告模板。如果沒有特殊需求，默認(rèn)報(bào)告模板也夠用，默認(rèn)模板可以到問智道360度評(píng)估首頁下載得到，你可以先看一下。3. 反饋輔導(dǎo)階段受評(píng)者提供反饋和輔導(dǎo)是一個(gè)非常重要的環(huán)節(jié)。通過來自各方的反饋（上級(jí)、同時(shí)、下級(jí)、自己、客戶等），可以讓受評(píng)者更加全面地了解自己的長處和短處，更清楚的認(rèn)識(shí)到公司和上級(jí)對(duì)自己的期望及目前存在的差距。通常的做法是將個(gè)人報(bào)告印發(fā)至對(duì)應(yīng)受評(píng)者的手上，約見受評(píng)者，通過談話的方式引導(dǎo)受評(píng)者對(duì)自己有一個(gè)全新的認(rèn)知。通常除總體指標(biāo)得分，需要著重看的是員工的優(yōu)勢行為和待發(fā)展行為。優(yōu)勢行為即員工得分高分項(xiàng)，針對(duì)員工的優(yōu)勢行為需要對(duì)其進(jìn)行鼓勵(lì)，鼓勵(lì)員工繼續(xù)發(fā)揚(yáng)保持。待發(fā)展行為，即員工得分低分項(xiàng)，遇到低分項(xiàng)，需要委婉的向受評(píng)者提出來，并且引導(dǎo)其進(jìn)行深思反省，能夠深刻的認(rèn)識(shí)到自己的不足；同時(shí)，你需要對(duì)員工的待發(fā)展項(xiàng)給出有針對(duì)性的發(fā)展建議。還有一點(diǎn)要說的是，360度評(píng)估想要做到有效，必須要做的就是答卷有效。評(píng)估一定要做到全程匿名，必須嚴(yán)格維護(hù)評(píng)估人的匿名權(quán)以及評(píng)估結(jié)果報(bào)告的保密性。對(duì)此，我可以給出你如下建議：1） 做好事前培訓(xùn)及作答告知事項(xiàng)在評(píng)估開始前的培訓(xùn)，一定要向所有參與人講明本次評(píng)估目的，對(duì)評(píng)估人的隱私保護(hù)作出承諾，鼓勵(lì)其放心作答。2）嚴(yán)格做好隱私保護(hù)大量實(shí)踐證明，在匿名評(píng)估方式或有高度的隱私保護(hù)機(jī)制作用下，員工往往愿意提供更真實(shí)的信息。而公司為員工提供隱私保護(hù)往往不夠完善，很多公司會(huì)因?yàn)闆]有做好隱私保護(hù)導(dǎo)致員工離職、團(tuán)隊(duì)氛圍陷入緊張。反之，員工更加信任由第三方提供的隱私保護(hù)，這也是為什么我們會(huì)選擇問智道作為我們的360度評(píng)估的供應(yīng)商。人力資源是企業(yè)的頭駕馬車，不論是從生產(chǎn)角度、亦或者從經(jīng)營角度看，企業(yè)所依靠的終究是人才，用好360度評(píng)估能夠讓管理者更好的做人才的選優(yōu)工作，進(jìn)而打造高績效團(tuán)隊(duì)。