績效溝通的內(nèi)容有哪些?

　　績效溝通是績效管理成功的關(guān)鍵，它溝通貫穿于績效管理的全過程。績效管理是把公司的績效層層分解的過程，其中包括了目標制定的溝通、績效實施的溝通、績效反饋溝通和績效改進溝通四個環(huán)節(jié)。接下來我們就談?wù)勗谶@4個環(huán)節(jié)里，我們該如何做好溝通工作，讓績效管理變得容易，下面和邯鄲英才網(wǎng)小編來一起了解?？冃贤ǖ膬?nèi)容??步驟1：標制定的溝通??(1)溝通時間：在員工績效目標制定時進行溝通。??(2)溝通方式：主要采取雙方面談交流溝通的方式進行。??(3)溝通內(nèi)容：三個方面，績效目標本身、績效實施措施、目標所需支持。??(4)目標本身：目標一定是經(jīng)過雙方交流溝通確定的。??在確定績效目標時，必須與員工就考核的內(nèi)容和標準進行溝通，使員工了解三個問題：這一階段我的目標是什么?目標應(yīng)該采取什么樣的措施和手段完成?完成目標需要什么樣的支持?通過這一階段的溝通，可以防止主管硬派任務(wù)，員工被動接受的情況，員工對自己確定的目標的認可度就會大大提升。??步驟2:績效實施的溝通??(1)溝通時間：在目標執(zhí)行、實施過程中進行例行和隨機的溝通。??(2)溝通方式：例會、正式交流、非正式交流、例行檢查、文件匯報等。??(3)溝通內(nèi)容：員工關(guān)鍵節(jié)點溝通，員工問題溝通和目標實現(xiàn)手段溝通。??績效執(zhí)行的關(guān)鍵控制點溝通主要是通過對先前績效實施措施的說明，主管會對員工的目標完成實施手段有一定的了解。在關(guān)鍵環(huán)節(jié)控制點上，主管就需要適時的監(jiān)督溝通，看員工完成的結(jié)果怎樣，進度如何。??步驟3:績效反饋溝通??(1)溝通時間：在主管對員工的績效評估打分結(jié)束后進行。??(2)溝通內(nèi)容：本次評估結(jié)果說明;員工完成/未完成目標原因分析;下一階段目標交流。??(3)本次評估結(jié)果說明：主管要把本次評估的結(jié)果向員工說明，同時把打分的結(jié)果、依據(jù)和相關(guān)證明資料向員工展示，讓員工感到主管的評估是有理有據(jù)的。??本階段的溝通是在績效評估結(jié)果出來后就本次評估所得的結(jié)果、員工目標完成情況、沒有完成原因分析以及下階段改進計劃交流所進行的溝通。評估結(jié)果的溝通要求主管把本次評估的結(jié)果向員工說明，同時把打分的結(jié)果、依據(jù)和相關(guān)證明資料向員工展示，讓員工感到主管的評估是有理有據(jù)的。同時，主管要聽取員工對本次目標自評的結(jié)果和相應(yīng)的依據(jù)。這樣雙方對照，并根據(jù)實際情況對評估結(jié)果進行適當?shù)男拚?，這樣的評估結(jié)果就會更有說服力。??雙方就結(jié)果進行充分溝通和修改后，需要對原因進行深入的分析，特別是對于沒有完成的目標，看看是客觀原因還是主觀原因造成的困難。如果是內(nèi)因，要分析是員工的知識能力不足、經(jīng)驗不夠還是態(tài)度欠缺。如果是員工知識能力不足，就需要安排相應(yīng)的培訓(xùn)輔導(dǎo);如果是經(jīng)驗不夠，就需要多安排鍛煉機會;如果是態(tài)度欠缺，還需要仔細分析，到底是什么原因?qū)е?，是企業(yè)激勵措施不好，內(nèi)部管理有問題，還是員工自身態(tài)度有問題。對這些問題，都需要窮根究底，找出背后真正的原因，并采取相應(yīng)的解決措施。??對于完成或超前完成的目標也要分析是怎樣完成的，把員工所采取的有效方法措施在內(nèi)部進行分享，讓集體共同進步等。但更重要的是對于不理想的目標下一步的改進計劃的溝通與制定，通過制定一個明確有效的下一階段改進計劃來實現(xiàn)員工業(yè)績和能力的提升?？冃嬲劜粌H僅是談過去，更重要的是談未來發(fā)展?？冃Ч芾硎且粋€往復(fù)循環(huán)的過程，一個考核周期的結(jié)束，往往是下一階段的開始。因此，對未來目標的確定就成了本次溝通的重要組成部分。雙方對下一階段目標要達成一致，對實現(xiàn)目標所采取的措施和相應(yīng)的支持條件也要形成共同意見。??方法/步驟4:績效改進溝通??(1)溝通方式：例會、正式/非正式交流、例行檢查、文件匯報等??(2)溝通時間：貫穿于目標完成的全過程。??(3)溝通內(nèi)容：側(cè)重員工的績效改進情況??績效改進溝通是反饋溝通中員工自身原因或不適當?shù)哪繕诉_成方式，主管在績效改進過程中要進行適時地跟進督導(dǎo)，主要是檢查工作是否按原計劃開展，糾正不當?shù)拇胧?，讓員工及時發(fā)現(xiàn)自己的不足并改進，并創(chuàng)造性地提高?？冃Ц倪M溝通不是單獨進行的，它與績效實施過程溝通相互穿插，并貫穿于整個目標完成的全過程。??因此，績效管理絕不僅僅是績效考核，同時，還要做好績效計劃、績效輔導(dǎo)和績效反饋，才能夠真正實現(xiàn)績效管理的閉環(huán)。做好以上四個階段的績效管理溝通，績效管理就會變得容易。員工績效改進就更有利于目標的執(zhí)行，從而達成公司整體目標的實現(xiàn)。