職場(chǎng)溝通知識(shí)競(jìng)賽_新人職場(chǎng)知識(shí)

　　職場(chǎng)禮儀非常重要，職場(chǎng)禮儀讓我們可以成為一個(gè)在職場(chǎng)上有修養(yǎng)、有品位、有風(fēng)度、有氣質(zhì)、懂得愛己愛人的職場(chǎng)人。那么職場(chǎng)新人需要知道的職場(chǎng)禮儀是什么呢?這里給大家分享一些關(guān)于職場(chǎng)知識(shí)競(jìng)賽，供大家參考。職場(chǎng)禮儀知識(shí)競(jìng)賽題不定項(xiàng)選擇題(本大題共6個(gè)小題.每小題3分，不全對(duì)1分，錯(cuò)選，多選都不得分，共18分)1.中餐禮儀時(shí)要注意：茶要( )滿，( )奉茶A. 七分B. 八分C. 左側(cè)D. 右側(cè)2. 涉外禮儀世界通用的十二條通則包括以下 ( )A. 求同存異，遵守慣例B. 女士?jī)?yōu)先，男士風(fēng)范C. 愛護(hù)環(huán)境，憐惜動(dòng)物D. 密切合作，積極交流E. 熱情過度，過猶不及3.同事之間相處應(yīng)注意什么禮儀?( A )A、平等相處。同事之間應(yīng)保持一種平等、禮貌的合作關(guān)系，盡量做到相互包容和體諒，防止心照不宣B、自己出現(xiàn)失誤應(yīng)主動(dòng)向?qū)Ψ降狼?，雙方出現(xiàn)誤會(huì)在對(duì)方?jīng)]有捅破的情況下不應(yīng)主動(dòng)說明C、經(jīng)濟(jì)往來上，向同事借錢應(yīng)迅速歸還，為顯示友好，可以不打借條D、不在背后議論同事，不說不利于團(tuán)結(jié)的話，不損害他人的名譽(yù)4. 正確的走姿是：( )兩眼要平視，面要微笑。A. 輕而穩(wěn)B. 胸要挺C. 頭要抬D. 肩要平E. 臂要擺動(dòng)5. 著裝不用考慮以下哪個(gè)方面。( )A. 符合身體 B. 揚(yáng)長(zhǎng)避短 C. 遵守慣例 D. 區(qū)分場(chǎng)合 E.色彩柔和6. “跟什么人說什么話”是商務(wù)禮儀( )特征的喻意。A. 尊重性 B. 對(duì)象性 C. 禮貌性 D. 針對(duì)性四、判斷題(本大題共11 小題，共22分)。1. 按照禮儀規(guī)范，下級(jí)對(duì)上級(jí)的稱呼應(yīng)該是“姓氏+職銜”。( )2. 在正規(guī)的西餐場(chǎng)合，餐巾應(yīng)疊放整齊，置于桌上。( )3. 在職場(chǎng)禮儀中，男士的襪子顏色是以黑色，白色，灰色三種為佳。( )4. 臺(tái)上的座位必須坐滿，若原定出席人因故不能來，必須撤掉座位，不能在臺(tái)上留空。( )5. 當(dāng)你介紹別人的時(shí)候，突然想不起來對(duì)方的名字的話，最好實(shí)事求是地告訴對(duì)方。( )6. 可以將自己認(rèn)為重要的信息濃縮到簡(jiǎn)歷的前兩頁(yè)上。( )7. 面試交談，一般情況下，語速掌握在每分鐘120字左右為宜。( )8. 交談的核心是禮貌。( )9. 為了避免在介紹時(shí)發(fā)生誤會(huì)，男士在與人打招呼時(shí)最好先伸出手。( )10. 個(gè)人的基本禮儀主要包括儀表、儀容、儀態(tài)、言談。( )11、 在正式場(chǎng)合，女士可穿中式上衣配長(zhǎng)裙長(zhǎng)褲( )職場(chǎng)禮儀常識(shí)一、禮儀有三到——眼到、口到、意到1、眼到：要有目光的交流，注視別人目光應(yīng)友善，采用平視，必要的時(shí)候仰視，與人目光交流時(shí)間3—5秒，其他時(shí)間看嘴巴和眼部中間的位置，注視對(duì)方的時(shí)間是對(duì)方與你相處時(shí)間的1/3。2、口到：講普通話，熱情正確稱呼，表示對(duì)交往對(duì)象的尊重，體現(xiàn)社會(huì)風(fēng)尚，反映個(gè)人修養(yǎng)。3、意到：通過微笑把友善、熱情表現(xiàn)出來，不卑不亢，落落大方，不能假笑、冷笑。二、職場(chǎng)坐姿東歪西靠，兩膝分開太遠(yuǎn)，翹二郎腿，雙腳不停地抖動(dòng)的坐姿在職場(chǎng)中一定要避免。會(huì)給人輕浮的印象。三、職場(chǎng)接電話禮儀電話扮演內(nèi)外聯(lián)系工作的第一線角色，完全靠聲音和語言與對(duì)方溝通，客戶滿意是否?？窟@一線間。1、接打電話前先排除嘈雜的聲音;2、切忌拿起電話就“喂”;3、轉(zhuǎn)接電話時(shí)，應(yīng)按下保留或蓋住話筒;4、代接電話時(shí)避免貿(mào)然猜測(cè)對(duì)方姓名;5、注意講話速度和語調(diào);6、降低通話的.音量，縮短通話時(shí)間。四、電子禮儀電子郵件、傳真和移動(dòng)電話在給人們帶來方便的同時(shí)，也帶來了職場(chǎng)禮儀方面的新問題。雖然你有隨時(shí)找到別人的能力，但這并不意味著你就應(yīng)當(dāng)這樣做。在今天的許多公司里，電子郵件充斥著笑話、垃圾郵件和私人便條，與工作相關(guān)的內(nèi)容反而不多。請(qǐng)記住，電子郵件是職業(yè)信件的一種，而職業(yè)信件中是沒有不嚴(yán)肅的內(nèi)容的。傳真應(yīng)當(dāng)包括你的聯(lián)系信息、日期和頁(yè)數(shù)。未經(jīng)別人允許不要發(fā)傳真，那樣會(huì)浪費(fèi)別人的紙張，占用別人的線路。手機(jī)可能會(huì)充當(dāng)許多人的“救生員”。不幸的是，如果你使用手機(jī)，你多半不在辦公室，或許在駕車、趕航班或是在干別的什么事情。要清楚這樣的事實(shí)，打手機(jī)找你的人不一定對(duì)你正在干的事情感興趣。五、道歉禮儀即使你在社交禮儀上做得完美無缺，你也不可避免地在職場(chǎng)中冒犯了別人。如果發(fā)生這樣的事情，真誠(chéng)地道歉就可以了，不必太動(dòng)感情。表達(dá)出你想表達(dá)的歉意，然后繼續(xù)進(jìn)行工作。將你所犯的錯(cuò)誤當(dāng)成件大事只會(huì)擴(kuò)大它的破壞作用，使得接受道歉的人更加不舒服。六、時(shí)刻謹(jǐn)記公共禮儀“你好”、“謝謝”、“再見”……這些公共禮儀看似簡(jiǎn)單，卻容易被人忽略，如果處處都做得很好很到位，卻因?yàn)檫@些簡(jiǎn)單的細(xì)節(jié)影響了別人對(duì)自己的印象就有些得不償失了。都說職場(chǎng)暗礁密布，險(xiǎn)惡至極，實(shí)際上你栽了跟頭很多原因是你沒能用心觀察把握分寸。擅用職場(chǎng)禮儀，會(huì)在一定程度上幫你成為一個(gè)受人尊重和歡迎的職場(chǎng)人而加分。給領(lǐng)導(dǎo)送禮禮儀一、送禮的目的。給領(lǐng)導(dǎo)送禮，很多人認(rèn)為有討好之嫌，但就像逢年過節(jié)給朋友送禮一樣，為什么就不能給領(lǐng)導(dǎo)送禮呢?除了逢年過節(jié)，平日生活中，也可以給領(lǐng)導(dǎo)送送禮，例如浙江出差回來給領(lǐng)導(dǎo)帶一套浙江龍泉的陶瓷茶具，同時(shí)，在職場(chǎng)過程中，給領(lǐng)導(dǎo)送禮，可以加深領(lǐng)導(dǎo)對(duì)自己印象，也有助于自己以后工作的開展。在送禮之前就要先想好送禮的目的,以便把握送禮過程的方向。二、送禮的時(shí)間。中秋節(jié)，春節(jié)，這時(shí)候大家往往覺得領(lǐng)導(dǎo)家門庭若市，送禮的人肯定絡(luò)繹不絕。所以自己就干脆不送了，免得撞車了很難看。其實(shí)，每逢佳節(jié)倍思親。這個(gè)時(shí)候還是應(yīng)該去領(lǐng)導(dǎo)家坐坐的。哪怕順便買點(diǎn)水果去看望。也表示了一分人情。讓領(lǐng)導(dǎo)覺得你懂得人情世故，不是個(gè)書呆子。當(dāng)然，不要經(jīng)常去領(lǐng)導(dǎo)家坐，那會(huì)讓人很煩。三、送禮的分量。這是個(gè)關(guān)鍵。如果你不求領(lǐng)導(dǎo)，只是平時(shí)的交際，那么不要送太重的禮物，不然讓領(lǐng)導(dǎo)覺得收與不收難以抉擇。如果有事求領(lǐng)導(dǎo)，可以送重一點(diǎn)。但是也要避免急時(shí)抱佛腳，事到臨頭了才送重禮，這樣讓領(lǐng)導(dǎo)覺得很突兀。四、送禮的方式。給人送禮，有很多方法，親自上門，上班時(shí)間，托人轉(zhuǎn)送等等，但是給領(lǐng)導(dǎo)送禮，一般會(huì)選擇親自到領(lǐng)導(dǎo)的家里，晚上七八點(diǎn)為宜。當(dāng)然特殊情況特殊對(duì)待。五、送禮時(shí)的說辭。這對(duì)于很多初入職場(chǎng)的人來說，是最難的。送禮給領(lǐng)導(dǎo)，怎么說啊，會(huì)不會(huì)很尷尬?相信每個(gè)人都碰到過這樣的疑問。一般來講，不重的禮物，進(jìn)門直接放下，出門也不要提起，大家心照不宣。如果是比較貴重的禮物，如果沒事求人，進(jìn)門就要展示。如果是有事情求人，最好是和領(lǐng)導(dǎo)說完事情，出門時(shí)才交代。六、送禮之后。很多人覺得，送禮之后，就坐等結(jié)果了，謀事在人，成事在天了。其實(shí)不然。在送禮之后，最好在第二天就應(yīng)該打電話或者找領(lǐng)導(dǎo)談?wù)?，這樣可以從領(lǐng)導(dǎo)的口風(fēng)中知道自己事情是否可以辦。到時(shí)可以揣摩領(lǐng)導(dǎo)話語的意圖，見機(jī)行事。職場(chǎng)溝通知識(shí)競(jìng)賽 職場(chǎng)禮儀知識(shí)競(jìng)賽題 職場(chǎng)禮儀知識(shí)競(jìng)賽題庫(kù)