99%的職場人都有過“踢貓”

　　我們今天所講的“踢貓”并不是指虐待小動物，而是心理學上的一個著名效應，Kick Cat Effect，是指壞情緒的傳染所導致的惡性循環(huán)。這個效應來自于一個故事：講的是一位父親在公司受到了老板的批評，回到家就把沙發(fā)上跳來跳去的孩子臭罵一頓，孩子很委屈，就轉(zhuǎn)身去踹身邊打滾的貓。貓?zhí)拥浇稚希靡惠v小車開過來，司機趕緊避讓，卻把路邊的正買完菜準備回家的孩子媽媽給撞傷了。當然，這個故事有很多種版本，但都讓我們明白一個道理，那就是：人們在遇到自己的情緒糟糕或者壓力巨大時，往往容易向相對弱于自己或者社會等級上低于自己的對象去發(fā)泄，但會產(chǎn)生不良的連鎖反應，這就是“踢貓效應”。老胡相信，絕大多數(shù)做別人下屬的職場朋友們，能深刻感受到“踢貓效應”，很多時候成了“踢貓”的受害者，但自己卻又不停地在“踢貓”！無論是職場還是生活，人們都難以避免那或多或少的情緒化，因此每個人都在別人“踢貓效應”的鏈條中，或者自己成了那個牽頭“踢”的人。畢竟我們當前所處的社會，節(jié)奏快，壓力大，人們本來就脆弱的心理承受能力就總處在臨界值附近，哪怕遇到一點不順或者棘手的事，都容易變的情緒激動，甚至不可控地爆發(fā)出來，而激動和爆發(fā)的對象又往往是自己身邊親近的人或者對自己沒有危險的人，無法反擊的人。因為這就是人基于自我保護的動機，選擇將壞情緒發(fā)泄出去時，潛意識里也是有選擇的。因此，在整個“踢貓”發(fā)泄的鏈條里，越是弱小的群體，也往往受氣最多。這種情況隨處可見，所以我們說99%的職場人都有過“踢貓”，例如做經(jīng)理的，被老板批評了一頓，回到部門就把主管或者員工再批評一頓，甚至比老板的批評還要猛烈。然后，經(jīng)理消氣了，可主管和員工又去踢哪只貓呢？可能是家人、可能是同事、更有可能是他手頭上的工作，因此很多工作就變得不具備主動性、創(chuàng)造性，整個工作環(huán)境會變得壓抑、死氣沉沉。在整個“踢貓效應”鏈條上，不一定每個點都會馬上產(chǎn)生刺激反應，還有可能會隱藏起來，在另外一個時點刺激下爆發(fā)，形成新的“踢貓”行動開始，很多“踢貓”鏈條之間是有隱藏關(guān)系的。所以我們職場中的一些抱怨、不滿、沖突，往往都是過去“踢貓效應”的潛伏期之后的爆發(fā)，心里的那點不舒服，遲早會成為新矛盾的引子。無論是對于團隊，還是對于“踢貓”的發(fā)起者，情緒的不穩(wěn)定都是不健康的，據(jù)研究發(fā)現(xiàn)，人在憤怒時，由于交感神經(jīng)興奮，心跳加快，血壓上升，呼吸急促，經(jīng)常發(fā)怒的人易患高血壓、冠心病等疾病，憤怒還會使人缺乏食欲，消化不良，導致消化系統(tǒng)疾病。所以我們知道有說法叫做“怒氣傷肝”、“氣大傷神”等等。我們現(xiàn)在既然知道“踢貓效應”應該杜絕或者減少，但行動起來總是難以控制，這就是個人修煉的方法，老胡建議通過三步法來減少“踢貓效應”，從自身做起，避免自己的情緒不穩(wěn)定，也減少對他人的負面影響，共同營造良好的工作和生活環(huán)境。第一步，換位思考換位思考，也就是從自我到非我的一種思維視角，每個人都習慣地以自我為中心，這就總會站在對自己有益的角度、自己最舒服的角度來行事，卻不顧及別人。因此，發(fā)生情緒激動時、壓力爆發(fā)時，就容易站在自己的角度，毫不思考地轉(zhuǎn)嫁給了“無辜”的他人，最要命的是總會用一句話來圓場，那就是“對事不對人”。但你這個“對事不對人”憑什么就要讓別人不舒服來換取你的舒服呢？老胡建議，要擅長從非我的角度思考問題。如果受到上級的批評，那可否把委屈靠后一些，想想他的角度，為什么他覺得不對？是不是我沒交付他要的結(jié)果？如果忍不住想發(fā)火，那想想，這個“火”是對方引起的嗎？該對方來承受嗎？如果我把火發(fā)出去了，是不是把我的壓力和情緒給了別人？第二步，流變思維流變思維，是從此時到彼時的一種思維視角；此時就是現(xiàn)在、目前，彼時就是過去或未來。不能總習慣于此時的視角，看不到時間是一條不停流逝的長河。要善于從過去和未來的視角去觀察思考問題。過去的視角是去了解背景和原因，未來的視角則是看問題的嚴重性和趨勢性。也許你忍不住想發(fā)火的事情，再過幾天、過一周后，就不算什么問題，那還有必要這么情緒激動嗎？當前解決不了的問題，你糾結(jié)在這個點上，就能解決問題嗎？這個問題會一直無法解決嗎？當然不會，要么問題消失、要么問題解決、要么問題擱置，當前你要做的是冷靜下來思考，而非對過去的焦慮。正如有個空降的高管，總抱怨這個企業(yè)的人員素質(zhì)能力不行，遠遠不如自己所在的上一家企業(yè)，經(jīng)常開會指責下屬，讓這群下屬覺得自己在領(lǐng)導眼里就是個廢物。可想而知，這樣的團隊士氣如何能好？其實，這個空降的高管估計也干不久啊。事實上，可能真的有各種差異，可是，請你來不就是要帶領(lǐng)大家解決這些差異嗎？不斷地去指責又有何意義呢？指責后就提高了嗎？那不如從現(xiàn)在開始，著眼于未來，想想怎么去改善，并且身體力行帶領(lǐng)大家去改善。這樣自己的心態(tài)也會好很多，整個團隊也會有方向，氛圍也會變好。第三步，發(fā)泄釋放有壓力，有情緒，總還是要發(fā)泄出來，才能達到平衡狀態(tài)。無論你是用爆炸的方式迅速將壓力和情緒的能量釋放，還是采取一點一點釋放的漏氣法，都是要發(fā)泄釋放的。優(yōu)秀的職場人，選擇發(fā)泄釋放的方式不同，甚至在這個過程中讓自己和他人反而是有收益的，將壞事變好事。去年很熱播的電視劇《我的前半生》，老胡的公眾號胡言非語也做過很多解讀，我們發(fā)現(xiàn)，從事企業(yè)咨詢的精英們壓力不可謂不大，但他們會在高強度高壓力的工作之外去健身、或者去吃一頓自己喜歡的料理，順便聊聊問題、談談彼此的看法，在輕松的環(huán)境里，壓力釋放了，情緒也變好了。所以，無論是健身，還是吃料理，我們發(fā)現(xiàn)，最好的發(fā)泄釋放方式就是去執(zhí)行自己的興趣愛好，這就可以做到自己把壓力扛下來、自己去化解。任何一個能走向職業(yè)金字塔上層的人，都是非常懂得化解壓力的人。老胡建議，堅持你的興趣愛好，例如唱歌、寫字、運動、美食，等等，在你執(zhí)行興趣愛好的活動時，你會專注，腦袋會放空，不會再去想剛才發(fā)生的令你無法控制情緒的事情。當你遇到這樣的情況，情緒失控時，老胡建議你，立刻停止當前的溝通和工作，告訴那個你差點要“踢貓”的對象，等一會，然后選擇一個興趣愛好，例如泡杯茶靜一靜，聽一會音樂… … 你就會變的擅長控制情緒，在職場中也會成為大家喜歡和認可的人。