職場禮儀知識競賽

　　對于畢業(yè)生，不管你之前是否有實習工作經(jīng)驗，都沒有正式步入職場工作過，有些職場禮儀都需要自己慢慢體會摸索。這里給大家分享一些關于禮儀知識競賽，供大家參考。職場禮儀知識競賽初賽試題答案一、選擇題：(本大題共25小題，每小題2分，共50分)第2、24題，選對其中一個答案都得分。1.禮儀是對 和 的統(tǒng)稱。( D )A 、禮節(jié)、形式 B、禮貌、形式 C、禮貌、儀式 D、禮節(jié)、儀式2.呈遞名片時，下面哪項做法是正確的( ABC )A、名片正面朝向接受方B、雙手拿著名片兩個上角C、右手拿著名片上角D、左手拿著名片上角3.職場可以交談的內(nèi)容是( D )A、公司問題 B、個人問題 C、 家庭問題 D 、合同問題4.在人際交往的各種刺激中，表情、態(tài)度等視覺印象大約占：( D )A 、55% B 、65% C 、75% D 、85%5. 在正式場合下握手錯誤的一項是( D )A、女士不能戴著配禮服的薄紗手套與人握手B、握手時不能與另外兩人相握的手形成交叉狀C、為表示熱情可以用雙手握住對方的單手D、男士應主動跟女士問候以及伸手問好6.以下哪個不是交際交往中宜選的話題:( A )A、格調(diào)高雅的話題 B、哲學歷史話題C、對方擅長的話題 D、時尚流行的話題7. 接待人員引導來訪客人時，以下選項哪項是錯誤的( D )A、在走廊上，接待人員在客人之前兩三步，讓客人走在內(nèi)側B、引導客人上樓時，接待人員應走在后面，下樓時反之C、乘坐電梯時，接待人員應先進入電梯，走出電梯時，接待人員應請客人先行D、客人進入會客室如果坐在了靠近門的座位，接待人員不可以請其改坐，否則不禮貌8. 公眾場合，人際交往的距離應以多少米為宜( B )A、50厘米之內(nèi) B 、50-100厘米之間C 、1-2米之間 D 、2米以上9.按照中西餐禮儀的上菜順序不同，得知中餐最后的一道菜是水果，則西餐中最后一道是( A )A、熱飲 B、水果 C、甜品 D、點心10. 講究禮儀的原因，用一句話概括為( B )A、增強素質(zhì) B、外塑形象C、增進交往 D、文化品位11.男士穿著西裝，紐扣的扣法極其講究，例如，穿( D )式的西裝，不論在什么時候，扣子必須全部扣上A、兩?？?B、三?？?C、單排扣 D、雙排扣12. 領帶夾應別在七?？垡r衫上數(shù)的( D )個紐扣之間。A、第一與第二B、第二和第三C、第三和第四D、 第四和第五13. 與人商務交談時，應注視對方哪個位置最合適( A )A. 眼睛跟額頭構成的正三角區(qū)域B. 雙眉到鼻尖構成的倒三角區(qū)域C. 額頭到鼻尖構成的倒三角區(qū)域D. 兩頰到額頭構成的正三角區(qū)域14.下圖所示西餐用餐中刀叉的擺放樣式，所表達的涵義是( D )A、 暫時停止用餐，尚未吃完B、 需要重新?lián)Q一套餐具C、 可以上下一道菜式D、 用餐完畢15. 國際社會公認的“第一禮儀”是( A )A、女士優(yōu)先 B、尊重原則 C、寬容原則 D、合作原則16. “站有站相，坐有坐相”說明我們的先人很早就對人的.( B )作了要求。A、禮貌 B、舉止 C、衛(wèi)生 D、行為17. 從職場交往禮儀上來說，首次拜訪的適合時間是( B )A、15分鐘 B、30分鐘 C、45分鐘 D、60分鐘18. 在握手禮儀中，一般最佳的握手時間是( C )秒A 、1-3秒 B 、2-4秒 C、3—5秒 D、4—6秒19. 按照商務禮儀的要求，入座時應從座位的( A ) 側就座。A、左 B、右 C、后 D、前20. 現(xiàn)代服飾禮儀TOP原則中，O表示場合(occasion)，P表示地點(place)，T表示( A )A、時間(time) B、領帶(tie) C、色彩柔和(tender) D、團隊(team)21. 男士穿西裝時，下面哪個是正確的( C )A、西裝掛牌標簽要拆除才可以著穿，但是袖口處的商標是不能拆除B、西裝的外袋可以存放一些細小的物品，比如紙巾，名片等C、不管在任何時候，襯衫的袖子一定要比西裝的袖子長一些D、西裝穿的時間長了可以有些小折痕，但是一定要平整22. 就坐時占椅面的 ( B )左右，于禮最為適當。A、1/2 B、2/3 C、3/4 D、4/5職場禮儀常識選擇題1、 常規(guī)的服務人際距離有幾種?A. 有4種2、 下列直接服務距離，哪種說法是正確的?A. 0. 5米至1. 5米之間3、 展示距離，即服務人員為服務對象進行操作示范時，服務人際距離以多遠為宜?A. 以1米至3米為宜4、 引導距離。服務人員為服務對象引導帶路時，距離服務對象多遠為宜?A. 1.5米左右5、 服務人員為服務對象引導帶路時一般應行進在服務對象的哪個方向合適?A、 左前方6、服務人員在服務對象未要求提供服務時，應在服務對象的視線之內(nèi)并與對方自覺保持多遠的距離為宜?C、3米以上的距離7、商場服務員對客服務要做到“一懂”、“三會”、“八知道”。“一懂”是指懂得什么?A.懂得商品流轉各個環(huán)節(jié)的業(yè)務工作8、商場服務員對客服務要做到“一懂”、“三會”、“八知道”。“三會”是下列哪三會?B、 會使用、會調(diào)試、會組裝C9、 行窗口服務人員可以用下列那種方式同客戶進行核對業(yè)務?交談方式核對，也可采取點頭、搖頭、手勢、眼示的方式進行核對10、服務員在給客人結賬時，下列哪種做法是正確的?B、小聲向結賬者報出所收、找的錢數(shù)11、顧客點餐時，下列哪種做法是合適的?C、適當介紹推薦本餐館的特色飲食12、出租車需加收空駛費、過路、過橋費時，下列哪種做法是恰當?shù)?B、事先說明13、出入境管理人員在執(zhí)行公務時，下列哪種做法是不當?shù)?C、身上系掛外露的鑰匙、手機、腰包14、郵政、電信服務人員的下列哪種做法是不當?shù)?A、 向用戶投交賬單、郵件等物品時，面向?qū)Ψ?，用左手遞、接物品15、醫(yī)務人員在為患者診治完畢后下列哪種用語是正確的?A、對患者說“祝您早日康復”等祝福語16、公安民警執(zhí)行公務時，下列哪種做法是錯誤的?C、事活動場合遇見外賓，為維護國家尊嚴，可以對其視而不見17、酒店服務在不違犯規(guī)定的情況下，下列哪種做法是正確的?C、主隨客便18、面對客人的投訴，下列哪種做法是錯誤的?B、急于向客人說明原由19、在為顧客提供服務時，下列哪種做法是恰當?shù)?A、 遵循先女賓后男賓、先客人后主人、先長輩后晚輩等原則20、在出租車車輛行駛中，下列哪種做法是對的?C、不要不停地通過后視鏡“窺視”后座乘客21、城管人員執(zhí)法時下列哪種做法是對的?B、舉止得體，避免使用不當肢體語言22、司乘人員的下列哪種做法是得體的?C、在征得同意的情況下，主動熱情幫助23、女民警的下列哪種做法是正確的?C、著警服時嚴禁佩帶首飾24、執(zhí)勤民警的下列哪種做法是恰當?shù)?A、 使用公務用語，態(tài)度剛柔適度25、記者的下列哪種著裝方式是正確的?C、記者采訪時衣著應因采訪對象不同而不同26、記者采訪時，下列哪種做法是不當?shù)?C、對問題打破沙鍋紋(問)到底27、記者采訪時對方如有不正確的言論，下列哪種做法是恰當?shù)?B、用提問等方式轉移話題，避免發(fā)生正面爭執(zhí)28、導游員講解時，下列那種做法是合適的?A、 講解內(nèi)容健康、規(guī)范、到位29、為殘疾人提供幫助時，下列哪種做法是不當?shù)?B、幫助時小心翼翼誠惶誠恐30、在遇到聾啞人需要溝通時，下列哪種做法是對的?A、 如不懂手語，不要亂打手勢(各國聾啞人使用的手語也不盡相同)31、商務宴請活動安排入座時，下列哪種做法是正確的?C、由主人主動安排眾人入座32、商務宴請活動安排入座時，下列正確的做法是：A、 男士為身邊(尤其是右邊)的女士拉開座椅并協(xié)助其入座33、商務宴請活動安排座位時，下列正確的做法是：A、將主賓安排在主人的右側34、商務宴請活動中，下列哪種做法是合適的?A、 主人可用公筷為身邊的客人布菜35、商務宴請活動中，下列哪種做法是合適的?B、首次敬酒由主人提議36、商務宴請活動應由誰來表示宴會結束?A、 主人37、在赴宴就餐過程中，筷子的正確放法是：C、并齊放在筷架上C38、 就餐過程中若不慎將酒水、湯汁濺到他人衣物上，正確的做法是：C、表示歉意，如對方是異性，不必親自為其擦拭，請服務員幫助即可39、宴會由誰宣布結束?B.主人40、就餐完畢結帳時，下列哪種做法是合適的?C、征得主人同意，可代為付賬41、吃自助餐時，合乎禮儀的做法是：A、 一次不可取太多，吃完一盤后再去取用42、 參加自助餐宴請，再次取菜時應做到：C.不使用已經(jīng)用過的餐盤，使用新的餐盤43、電話在使用過程中突然中斷，這時應由誰立即重撥?A、 由主叫方立即重撥44、通話時，哪方先掛斷電話為宜?C、以主叫方或尊者先掛斷為宜45、公共場所使用手機的正確做法是：B、不便接聽時堅決不接聽B46、以下哪種使用手機短信的做法是不禮貌的?A.在與人談話時不停地查看或編發(fā)短信47、在沒有標出“一米線”的地方排隊，以下哪種做法是正確的?C.給最前排的人留出足夠的操作空間48、排隊過程中有事暫時離開，再次返回后，以下哪種做法是錯誤的?C.向原位身后的人說明情況并獲得同意回到原處繼續(xù)排隊49、與人握手時，以下哪種做法是正確的?A.目光應注視對方，以表示對對方的尊重50、一般情況下與人握手，合適的做法是：C、伸出右手，適當用力緊握對方右手C51、在正式場合行握手禮時，應是：A、 上級先伸手為禮52、師生之間行握手禮時，應是B、以老師先伸手為禮53、與他人告辭行握手禮時，賓主雙方最合適的做法是：A、在門外握手告別54、給他人遞送名片時，以下哪種做法是正確的?B.應將名片正面朝向?qū)Ψ?5、接受他人遞送名片時，以下哪種做法是不正確的?C.接受對方名片后，如沒有名片可交換，就不必告知對方聯(lián)系方式56、尊者、長者不主動交換名片時，合適的做法是：A、 可委婉提出，不宜直接索取57、在我國，由專職司機駕駛的專車(小轎車)，其貴賓專座是：B.后排右座58、乘坐大巴車時，下列哪個座位最為尊貴?C、司機后面的座位59、什么是國際社會公認的“第一禮俗”?A.女士優(yōu)先60、在國際交往場合，對哪些人士可稱為“閣下”?C.視其國家情況，只對地位較高的官方人士61、吻手禮的接受只限于：A、 已婚的女性62、在國際交往場合，如果由第三人居中介紹，正確的介紹順序是B.先把身份低的介紹給身份高的63、在夫人的稱呼之前，如果加姓氏的話，正確的做法是：B.加丈夫的姓64、涉外場合，“同志”一詞的正確用法是A.對社會主義國家和兄弟黨成員可稱作“同志”65、近年來，哪種已逐漸成為對女性最常用的稱呼?A、 女士66、西餐座次安排的原則是：A.男女交叉排列67、使用西餐餐具的原則是：A.左手持叉，右手持刀68、參加涉外自助餐時，取用食物的得體方式是：A.按涼菜、熱菜、點心和水果的順序分盤取用69、涉外交往中，收到對方的禮物之后，得體的做法是：B.致謝后經(jīng)對方認可打開禮物并表示喜歡70、重大涉外活動中入座的正確做法是A、 在條件許可時應從座椅的左側入座職場人必做社保測試題Q1. 請問以下哪一種保險屬于社保(單選)?A 生娃保險B 生發(fā)保險C 生育保險D 養(yǎng)育保險E 發(fā)育保險答案：C解析：基礎題，社保包括養(yǎng)老、醫(yī)療、生育、失業(yè)、工傷等險種;因為生育險和醫(yī)療保險的合并逐漸落實，社保也稱四險，生育險也就是一個冷知識啦。Q2. 五險還存在的時候，什么人可以繳納生育險(單選)?A 都可以B 男人C 女人D 非丁克族E 都不可以答案：E解析：都!不!可!以!因為個人不可以繳納生育險的，只能公司替?zhèn)€人繳納。關于生育險，幾個冷知識：1. 夫妻繳納的生育險，只能一個人報銷;2. 男同胞也需要繳納生育險是因為：男女平等;3. 男同胞報銷生育險的場景：①老婆生娃前半年沒工作②自己做節(jié)!育!手!術!Q3. 以下什么情況不能報銷工傷險(單選)?A 上班時間前到工位開機觸電B 下班時間后導出剪輯好的小視頻時被掉落的燈砸傷C 外出拜訪客戶時出開門夾傷了手D 上班期間使用電腦過久致使視力下降得了近視眼E 上下班途中地鐵急停摔倒磕傷了頭答案：D解析：工傷認定幾大因素：工作期間、工作地點、是否因為工作受傷以及職業(yè)病。工作時間外的預備以及收尾工作，上下班途中非主責的交通事故或傷損也可以認定為工傷，職業(yè)病多為工作環(huán)境導致的，現(xiàn)代工作的鍵盤手、近視眼等不是法定職業(yè)病。Q4. 以下哪種小伙伴可以領取失業(yè)金(單選)?A 工作2年辭職尚未入職新公司辦理失業(yè)登記的小伙伴B 工作2年因出錯被公司辭退后辦理失業(yè)登記的小伙伴C 工作2年因出錯被公司辭退未辦理失業(yè)登記的小伙伴D 工作2年因出錯被公司辭退但沒交過失業(yè)險的小伙伴E 工作半年因出錯被公司辭退后辦理失業(yè)登記的小伙伴答案：B解析：失業(yè)金領取3大要素：自己和公司交失業(yè)險超過一年，被動離職，辦過失業(yè)登記。對于個人來說，盡快找到新工作才是重點，而且不同地區(qū)領取失業(yè)金條件不同，劃重點：請不要指望失業(yè)就能領失業(yè)金。Q5. 以下同城小伙伴達到法定年齡退休后，誰的月退休金比較高(單選)?A 月薪3000養(yǎng)老保險繳足15年的小伙伴B 月薪3000養(yǎng)老保險繳足25年的小伙伴C 月薪3000養(yǎng)老保險繳足30年的小伙伴D 月薪6000養(yǎng)老保險繳足15年的小伙伴E 月薪9000養(yǎng)老保險繳足15年的小伙伴答案：C解析：根據(jù)模擬參數(shù)，幾個小伙伴大致月退休金為：2146/3158/3811/2617/3135元。因此得出結論：影響退休金的參數(shù)關鍵是當前的收入水平和繳納保險的年限，所以即使到了15年的最低繳納年限后，繼續(xù)繳納社保還是有必要的?？傊痪湓?，趁著年輕，多賺錢總沒錯的!Q6. 以下哪些情況可以報醫(yī)保(單選)?A 去外地旅游生病在旅游地住院B 做近視眼矯正手術C 去牙科診所做烤瓷牙D 去鑒定中心做DNA鑒定E 去體檢中心體檢答案：A解析：社保醫(yī)療保險有明確的保險范圍，如有需要建議在參加各種醫(yī)學相關的行為前查詢好相應的行為能否參加醫(yī)保，以及定點的醫(yī)保機構。相反，去外地也可以享用本地醫(yī)保，具體內(nèi)容要記得撥打參保地的12333查詢異地就醫(yī)就好啦。社保與我們每個人息息相關，作為企業(yè)也有為員工繳納醫(yī)保的社會責任，如何在承擔這種社會責任的同時降低成本，是企業(yè)經(jīng)營的大課題，下次八戒會介紹這方面的內(nèi)容。