您現(xiàn)在的位置是： 首頁 > 人才招聘 > 招聘運營 招聘運營 HR最強的 10 個溝通技巧，看完讓人很舒服。 2022-08-07 招聘運營 加入收藏 這是 HRGO | 人力資源分享匯 的第 2284 篇原創(chuàng)文章 ?HRGO新媒體編輯部 編輯-Sam 排版-阿正 校對-JoshHR是一個與人溝通的角色。可能在80%的時間里，HR不是在和別人溝通，就在去找別人溝通的路上。尤其是當(dāng)自己手下還有團隊成員之后，溝通既要向外又要對內(nèi)，于是溝通本身的重要性就越發(fā)顯著了。小匯身邊有不少善于團隊溝通的HR高手，最近和她們聊天時，取了一些關(guān)于如何高水平溝通的經(jīng)，今天分享出來，看完一定對你有所幫助。01#宣布決策時先把原因講出來想象一下，你作為團隊管理者，現(xiàn)在要跟大家宣布一件事情。你有兩種方式來宣布：第一，直接陳述你的決策，緊接著解釋你為什么要怎么做。大多數(shù)人都會采用這種方式，但你或許不知道，在你說出決策的那一刻開始，你的團隊成員們就會進行猜測，當(dāng)他們的猜測不能匹配你的解釋時，就會自然地把你的解釋當(dāng)做“讓他們?nèi)?zhí)行的借口”。所以，我們在宣布一項決策時，最好的方式是第二種，即先把原因講清楚。當(dāng)你講了原因后，還能激發(fā)大家的思考，興許還能討論出其他策略，最后你再拿出自己深思熟慮過的方案，就顯得恰如其分了。02#想贏得人心既要示弱又要強勢不少新晉管理者都會面臨一個難題，就是難以贏得人心。為什么呢？大部分是因為太強勢了，他們還沒有完全把角色從之前的執(zhí)行者轉(zhuǎn)變?yōu)楣芾碚?，很多事情都不愿意說不，這樣肯定是很難得人心的。這里有一個竅門是，同時表現(xiàn)出脆弱和遠見。脆弱指的是，即便你作為管理者，也要大方承認自己不知道所有問題的答案，以此與其他成功建立更緊密的關(guān)系；遠見則指的是，身為管理者，在一些重大的決策面前，能夠表現(xiàn)出堅定不移的態(tài)度。當(dāng)脆弱和遠見，同時體現(xiàn)在一個人身上時，身邊的人自然就愿意主動地向你靠近。03#提要求的時候使用“非暴力溝通”不管你有沒有看過那本《非暴力溝通》，多少都聽過它著名的四要素：事實：客觀地說出觀察到的事實感受：說出自己的感受讓對方和自己的內(nèi)心鏈接需求：提出自己的需要要求：說出具體的請求實際情況中，我們可以這樣使用：當(dāng)...（事實）時，我感到...（感受），因為我需要一些...（需要），請問你能...（要求）？但別看它只是一個模板，真要在平時使用起來，并不是那么容易。04#陳述你的觀點盡量不要超過30字每個人都傾向簡單且確定的事。但很多人在陳述一些復(fù)雜的觀點時，總喜歡用更多更復(fù)雜的觀點去闡述。因為你擔(dān)心不講清楚的話，別人就可能會聽不懂，于是便容易導(dǎo)致誤會的產(chǎn)生。可其實，有時候誤會并不是沒有講得足夠清楚，或許是因為講得過于“清楚”，反而導(dǎo)致有些冗余了。并且，你在講，但不代表別人都在聽。詞能達意，便足矣。05#通過小故事來幫助理解意思不知道你注意到?jīng)]有，身邊那些善于溝通的人，都很會講故事。耐克公司就有個職位，叫首席故事官，專門負責(zé)激勵員工。好故事的能量是非常強大的，因為它們可以觸動我們的情感，而干巴巴的事實通常無法做到。身為團隊管理者，講好故事通常要四步：1、盡量真實即便是對未來的愿景，你也要找出未來和現(xiàn)實之間的距離，然后告訴大家怎么做才能實現(xiàn)它。2、多用“你”講故事的時候，要心存聽眾，多用“你”、“你們”，才能讓員工覺得故事和他們息息相關(guān)。3、少用理性在大腦分布里，情感和決策是一個腦區(qū)，這就是為什么演講大師都談情懷，因為情感腦影響人的決策。所以，作為管理者的你，不能再是干巴巴地談?wù)摂?shù)字了。4、簡單最好講故事只要抓住主線、找到事實，并有一個能引起人們共鳴的情節(jié)，再傾注進去合適的情感，就基本成功了。06#事先征得同意能極大拉進距離這是一個非常簡單，且十分有效的溝通技巧。主動地征求別人的同意，即可讓別人跟隨你的想法。比如，當(dāng)你在和團隊成員溝通時先征求一下：“我可以中途打斷你嗎？”“我可以給你一些反饋嗎？”“我可以給你一些我的建議嗎？”別看只是稀疏平常的征求，但正是這樣的征求，傳達出了一種你對他們的尊重感，同時還賦予了一種控制感。當(dāng)一個領(lǐng)導(dǎo)在征求員工同意時，他們往往愿意順水推舟，也更愿意袒露心聲。07#通過提問方式來幫助成員成長伏爾泰曾說：判斷一個人，看他的回答，不如看他所提出的問題。對于團隊的管理者來說，學(xué)會通過提問來控制自己，而不是凡事都事必躬親。一流的管理者們，之所以能夠成為管理者，就在于他們懂得運用團隊的力量，同時能讓更多人得到提升，讓整個團隊的效率得到最大化。正如杰克·韋爾奇的那句經(jīng)典名言：“在你成為管理者之前，成功的標準是如何讓自己成長。在成為管理者之后，成功的標準是如何讓別人成長?！?/strong>08#鼓勵新想法多用 “是的，而且...”人們有個共識就是，“但是”之前的話毫無用處。對于你的團隊成員來講，沒有什么比聽到你說“...，但是...”更扼殺創(chuàng)造力的了。當(dāng)你想要表達其他意見時，我建議你用“是的，而且...”，通過接受一個想法并補充自己的想法。這樣一來，你既沒有否定掉別人最開始的想法，而且還在其基礎(chǔ)之上產(chǎn)生新的想法。長期以往，整個團隊的思考都將變得更有質(zhì)量。09#要說服別人首先要有同理心做一個有同理心的人有多重要？心理學(xué)家發(fā)現(xiàn)，無論在人際交往中發(fā)現(xiàn)什么問題，只要你堅持設(shè)身處地、將心比心，盡量了解并重視他人的想法，就比較容易找到解決問題的方法。特別是像HR這樣的角色，保有同理心已經(jīng)算是人力資源工作中的一項隱形要求了。因為作為一個經(jīng)常要與人溝通交流的崗位，不具備同理心很多事情都無法開展。10#耐心多傾聽盡量最后發(fā)言不知道你發(fā)現(xiàn)沒有，在會議發(fā)言中，領(lǐng)導(dǎo)要是一直坐在旁邊聽的話，直到最后才發(fā)言的話，就會讓這場會議顯得特別充實。要是領(lǐng)導(dǎo)在一開始就把自己的觀點講了出來，就極大程度上壓制了成員的表達欲。他們也會覺得領(lǐng)導(dǎo)已經(jīng)表態(tài)了，即會議的目的也已經(jīng)達到了，剩下的我們只需要附和應(yīng)付一下，早點結(jié)束就可以了。所以，作為團隊的管理者，排在最后一位發(fā)言，是最合理的順位。以上，是分享給你的 10 個高水平的團隊溝通技巧，看完的伙伴，希望能點下“在看”。或者你還有哪些專屬的溝通技巧？可以在評論區(qū)留言。延伸閱讀：這24條微信社交禮儀，95%的職場人都不知道。那個不會聊天的HR，后來怎么樣了？工作的方方面面，都藏著豐富的學(xué)問。最后也給你推薦一門對HR工作非常有用的《HR全模塊提升訓(xùn)練營》課程，由張曉彤老師帶班，學(xué)習(xí)氛圍濃厚，好評滿滿▼我們的訓(xùn)練營，不僅讓很多HR跨出了自己的舒適圈，實現(xiàn)了專業(yè)技能的拓展，還結(jié)交了很多優(yōu)秀HR，開闊了自己眼界。現(xiàn)在加入訓(xùn)練營，你還會獲得學(xué)習(xí)禮盒+教具+工具包+證書+……多重福利！如果你心動了，想要了解詳情添加下方課程助教@菠蘿妹她會為你介紹學(xué)習(xí)內(nèi)容 掃描關(guān)注微信公眾號，第一時間獲取網(wǎng)站最新動態(tài) 轉(zhuǎn)載請說明來源于"邯鄲英才網(wǎng)" 本文地址：http://51tyzc.com/zhiyeguihua/20063.html 上一篇 急！HR失誤多發(fā)工資，怎么追回？ 下一篇 裁員中的HR：我最想裁掉的是自己。 相關(guān)文章 文章評論
