快捷酒店前臺(tái)接待崗位職責(zé)選擇范文

以下是小編整理的快捷酒店前臺(tái)接待崗位職責(zé)，供您參考，希望對(duì)您有所幫助?？旖菥频昵芭_(tái)接待崗位職責(zé)11酒店前臺(tái)接待職責(zé)VIP客人辦理入住登記手續(xù)，發(fā)放和回收房卡2。負(fù)責(zé)酒店電話業(yè)務(wù)和客房銷售。3.負(fù)責(zé)客房更換手續(xù)；負(fù)責(zé)客人離開商店的結(jié)賬手續(xù)。4.保存客人的信息；5.為客人提供各種商務(wù)服務(wù)；為客人提供商品租賃服務(wù)；6.正確有效地接待客人的詢問(wèn)，提供酒店服務(wù)設(shè)施、市內(nèi)外交通、旅游景點(diǎn)、娛樂(lè)購(gòu)物等信息。7.負(fù)責(zé)前臺(tái)的衛(wèi)生、清潔、物品規(guī)范和設(shè)施維護(hù)；負(fù)責(zé)酒店設(shè)備設(shè)施的維修，并及時(shí)向工程師報(bào)告。8.做好交接班工作。21.接受電話、傳真、互聯(lián)網(wǎng)等不同形式的客房預(yù)訂。將預(yù)訂材料輸入計(jì)算機(jī)，并傳達(dá)給相關(guān)部門和職位；2。處理銷售部門或其他部門發(fā)送的預(yù)訂單；3。根據(jù)工作標(biāo)準(zhǔn)和程序及時(shí)進(jìn)行預(yù)訂變更，取消數(shù)據(jù)處理；4。檢查、驗(yàn)證當(dāng)天和次日到達(dá)酒店的預(yù)訂信息，做好預(yù)訂準(zhǔn)備；5。為客人辦理登記手續(xù)，安排房間，盡可能滿足客人的合理需求;6、為客人辦理?yè)Q房、加床續(xù)住等手續(xù);7、負(fù)責(zé)保管、制作和發(fā)放客房鑰匙卡;8、按規(guī)定填寫、錄入并統(tǒng)計(jì)入住散客及團(tuán)隊(duì)登記單;9、保持前臺(tái)清潔整齊，檢查所需表格、文具和宣傳品是否齊全，并報(bào)告前臺(tái)領(lǐng)班;10、認(rèn)真核對(duì)上一個(gè)班次輸入電腦的客人資料，及時(shí)、準(zhǔn)確地輸入值班客人信息；11、按規(guī)定登記、輸入、發(fā)送境外客人戶籍信息；12、認(rèn)真做好交接班，確保工作的連續(xù)性；13、協(xié)助前臺(tái)出納為客人結(jié)賬；14、完成經(jīng)理分配的其他任務(wù)?？旖菥频昵芭_(tái)接待崗位職責(zé)31. 負(fù)責(zé)客房部長(zhǎng)和前臺(tái)接待的日常工作。快捷酒店前臺(tái)接待崗位職責(zé)31. 負(fù)責(zé)客房部長(zhǎng)和前臺(tái)接待的日常工作。. 接受和控制預(yù)訂，并做好相關(guān)記錄。3. 為客人辦理入住手續(xù)、退房手續(xù)、入住手續(xù)和轉(zhuǎn)房手續(xù)。4. 推廣酒店設(shè)備設(shè)施，了解酒店服務(wù)項(xiàng)目及價(jià)格。5. 注意自己的外表，使用標(biāo)準(zhǔn)的禮貌語(yǔ)言。6. 回答客人對(duì)相關(guān)問(wèn)題的問(wèn)題。7. 控制客房情況，與樓層服務(wù)員協(xié)調(diào)。8. 接聽酒店內(nèi)外電話。9. 做好morning call服務(wù)?？头胯€匙的管理。10. 維護(hù)電腦，保持前臺(tái)柜內(nèi)衛(wèi)生。11. 與收銀協(xié)作填寫每日?qǐng)?bào)表。12. 處理客人的打字、復(fù)印、傳真等業(yè)務(wù)要求。13. 客人遺留物品經(jīng)部長(zhǎng)授權(quán)處理。41.負(fù)責(zé)前臺(tái)預(yù)訂登記等相關(guān)程序，遵守各項(xiàng)財(cái)務(wù)制度和操作程序；2。按規(guī)定辦理離店手續(xù)，確保客人在離店前辦理所有賬戶手續(xù)；3。收集賬戶，并向大堂副理報(bào)告；4。處理退款，付款和賬戶轉(zhuǎn)賬；5。確保前臺(tái)的所有程序都符合公司的賬戶標(biāo)準(zhǔn)；6。調(diào)查夜間審計(jì)中可能出現(xiàn)的任何賬戶差異；7。保持記錄所有房間的最新賬戶；