超市店長的崗位職責(zé)

　　下面是小編整理的超市店長的崗位職責(zé)，供你參考，希望能對你有所幫助。超市店長的崗位職責(zé)1(一)傳達、執(zhí)行總公司的各項指令和規(guī)定，完成總公司下達的各項經(jīng)營指標(biāo)：營業(yè)目標(biāo)、毛利目標(biāo)、費用目標(biāo)、利益目標(biāo)。(二)對門店職工的安排與管理考勤簿的記錄、報告、依據(jù)工作情況分配人員，對門店職工考勤、儀容、儀表和服務(wù)規(guī)范執(zhí)行情況進行監(jiān)督與管理。(三)掌握門店銷售動態(tài)，向總部建議新商品的引進和滯銷商品的淘汰店長要掌握每日、每周、每月的銷售指標(biāo)的完成情況，并按時向總部匯報門店銷售動態(tài)、庫存情況以及新產(chǎn)品引進銷售狀況，并對門店的滯銷商品淘汰情況提出對策和建議，幫助總公司制定和修改銷售計劃。(四)維護門店的清潔衛(wèi)生與安全(1)店內(nèi)設(shè)備完好率的保持;設(shè)備出現(xiàn)故障的修理與更換;冷凍柜、冷藏柜、收銀機等主力設(shè)備的維修等。(2)門店前場與后場的環(huán)境衛(wèi)生。按區(qū)域安排責(zé)任到人，由店長檢查落實。(3)在營業(yè)結(jié)束后，店長應(yīng)對店內(nèi)的封閉情況、保安人員的到位情況、消防設(shè)施擺放情況等主要環(huán)節(jié)做最后的核實，確保安全保衛(wèi)工作萬無一失。(五)監(jiān)督與改善門店各部門個別商品損耗管理，店長應(yīng)針對本門店的主要損耗商品進行重點管理，將損耗降到最低。(六)監(jiān)督和審核門店的會計、收銀等作業(yè)店長要做各種報表的管理，例如：店內(nèi)的顧客意見表、盤點記錄表、商品損耗記錄表和進銷商品單據(jù)憑證等，以加強監(jiān)督和審核門店的會計、收銀等作業(yè)。(七)教育、指導(dǎo)工作的開展教育指導(dǎo)員工自覺遵守公司規(guī)范，積極開展細(xì)致的思想工作，協(xié)調(diào)人際關(guān)系，使員工有一個融洽的工作環(huán)境，增強門店的凝聚力。(八)職工人事考核、職工提升、降級和調(diào)動的建議店長要按時評估門店員工的表現(xiàn)，實事求是地向企業(yè)總部人事主管提交有關(guān)員工的人事考核、職工提升、降級和調(diào)動的建議。(九)顧客投訴與意見處理要滿足和適應(yīng)消費者不斷增長和變化的購買需求，正確對待、恰當(dāng)?shù)靥幚眍櫩偷母鞣N各樣的投訴和意見。同時，保持與消費者經(jīng)常性的溝通與交流，深入居民或顧客中傾聽他們的意見和要求，隨時改進門店的工作。(十)其他非固定模式的作業(yè)管理店長面對門店各種突發(fā)的意外事件，如火災(zāi)、停電、盜竊、搶劫等，應(yīng)由其自己下判斷迅速處理。(十一)各種信息的書面匯報有關(guān)競爭店的情況，顧客的意向，商品的信息，員工的思想等各種信息，應(yīng)及時用書面形式向總公司匯報。超市店長的崗位職責(zé)21.貫徹執(zhí)行公司決策，并對相關(guān)指標(biāo)合理分配，確保公司各種(營運、費用效率等)目標(biāo)的完成。2.完成公司各指令任務(wù)，傳達公司相關(guān)指示，反饋部門建議，保證各營運工作正常運轉(zhuǎn)。3.組織部門日常管理及運營工作，合理調(diào)配人力。4.店內(nèi)各部門事項協(xié)調(diào)，店與店、店與總部協(xié)調(diào)，參加總部的各項會議傳達總部各項工作。5.店內(nèi)各部門人員培養(yǎng)、推薦及人員品德培養(yǎng)，培養(yǎng)本部門員工組織行為。6.合理控制庫存周轉(zhuǎn)及損耗，各種門店項目審核，各費用審批確認(rèn)。7.處理商場各類突發(fā)事件。8.掌握商場銷售情況及竟?fàn)幍甑男畔?，提出合理化建議。9.門店社區(qū)關(guān)系，各政府部門關(guān)系直轄市，維護企業(yè)外部形象。10.公司制度，培養(yǎng)員工工作習(xí)慣，宣傳人本企業(yè)精神，養(yǎng)成良好風(fēng)氣。11.學(xué)習(xí)連鎖管理知識，維護門店統(tǒng)一形象，執(zhí)行企業(yè)規(guī)范流程、工作標(biāo)準(zhǔn)。12.確保門店財產(chǎn)、人員安全，保障員工的生活質(zhì)量，并做好溝通工作，對員工的日常行為負(fù)責(zé)。13.了解主管、員工公司內(nèi)外動向，增強集體凝聚力。超市店長的崗位職責(zé)3(一)對人的管理對人的管理主要是本店員工、來店購買商品的顧客以及對門店商品的供貨者的管理。1、對職工的管理：(1)出勤狀況;(2)服務(wù);(3)工作效率;(4)門店共同作業(yè)守則：1)上班時間必須穿著制服，維持服裝儀容整潔。2)上班前20分鐘到達工作崗位。3)服從主管命令、指示，不得頂撞或故意違抗。4)上班時不得任意離開工作崗位，有事要離開必須預(yù)先向主管報告。5)上班時間不得與人吵架或打架。6)嚴(yán)格遵守休息時間。7)愛護門店一切商品、設(shè)備、器具。8)遵守顧客至上精神，提供親切滿意的服務(wù)。9)隨時維護賣場的環(huán)境整潔。2、對顧客的管理包括：顧客來自何處;顧客需要什么。3、對供貨者的管理供應(yīng)商是企業(yè)內(nèi)部配送中心的配送人員，來門店送貨或者洽談有關(guān)事宜，都必須在指定的地點，按照企業(yè)總部規(guī)定的程序執(zhí)行。(二)對商品的管理對商品的管理包括商品的包裝、驗收、訂貨、損耗、盤點的作業(yè)，同時包含店長對于商品的管理、清潔、質(zhì)量、缺貨等監(jiān)督。1、對商品的陳列管理商品是否做到了滿陳列;是否做到了關(guān)聯(lián)性、活性化;是否做到了與促銷活動相配合;商品補充陳列是否做到了先進先出。2、對商品的損耗管理的主要事項是：(1)商品標(biāo)價是否正確。(2)銷售處理是否得當(dāng)(如特價賣出，原售價退回等必須有店長簽字)。(3)商品有效期管理不當(dāng)，引起損耗。(4)價格變動是否及時。(5)商品盤點是否有誤。(6)商品進貨是否不實，殘貨是否過多。(7)職工是否擅自領(lǐng)取自用品。(8)收銀作業(yè)是否因錯誤引起損耗。(9)顧客、員工、廠商的偷竊行為引起的損耗。(三)對現(xiàn)金的管理收銀管理：門店收銀差錯率的控制標(biāo)準(zhǔn)是萬分之三。除了控制收銀員的差錯率以外，收銀管理其他主要事項是：(1)偽幣(2)退貨不實(退貨必須有店長簽字方可執(zhí)行)(3)價格數(shù)輸入錯誤(4)親朋好友結(jié)賬少輸入(5)內(nèi)外勾結(jié)逃過結(jié)款(6)少找顧客錢(7)直接偷錢(8)試驗性購物檢驗收銀員(9)進貨票據(jù)管理，店長對進貨票據(jù)的管理還體現(xiàn)在進貨票據(jù)驗收、登錄和會計報表等作業(yè)環(huán)節(jié)上，因此每日親自檢查核實進貨的數(shù)量、質(zhì)量和價格是重要的。(四)對信息資料的管理店長要對POS系統(tǒng)提供的資料進行分析研究，作出改進經(jīng)營的對策。超市店長的崗位職責(zé)41.全面負(fù)責(zé)門店管理及運作;2. 制訂門店銷售、毛利計劃，并指導(dǎo)落實;3. 傳達并執(zhí)行營運部的工作計劃;4. 負(fù)責(zé)與地區(qū)總部及其他業(yè)務(wù)部門的聯(lián)系溝通;5. 負(fù)責(zé)門店各部門管理人員的選撥和考評;6. 指導(dǎo)各部門的業(yè)務(wù)工作，努力提高銷售、服務(wù)業(yè)績;7. 倡導(dǎo)并督促實行“顧客第一、服務(wù)第一”的經(jīng)營觀念，營造熱 情、禮貌、整潔、舒適的購物環(huán)境;8. 嚴(yán)格控制損耗率、人事成本、營運成本，樹立“低成本”的經(jīng) 營觀念;9. 進行庫存管理，保證充足的貨品、準(zhǔn)確的存貨及訂單的及時發(fā) 放;10. 督促門店的促銷活動;11. 保障營運安全，嚴(yán)格清潔、防火、防盜的日常管理和設(shè)備的 日常維修、保養(yǎng);12. 負(fù)責(zé)全店人員的培訓(xùn);13. 負(fù)責(zé)店內(nèi)其他日常事務(wù)。