偏見在工作場(chǎng)所無處不在，偏見的代價(jià)

客觀領(lǐng)導(dǎo)者最關(guān)鍵的特點(diǎn)之一是公平對(duì)待他人。我們知道，錯(cuò)誤的判斷不僅會(huì)影響管理能力和領(lǐng)導(dǎo)效率，還會(huì)讓那些試圖在市場(chǎng)上保持或建立商業(yè)關(guān)系的國際公司的領(lǐng)導(dǎo)人付出很大的代價(jià)。對(duì)于這個(gè)正在形成的市場(chǎng)，人們的文化和習(xí)俗是不同的。當(dāng)然，它也會(huì)破壞美國本土公司領(lǐng)導(dǎo)人為在人口逐漸多樣化的美國實(shí)現(xiàn)競(jìng)爭優(yōu)勢(shì)而努力多樣化的努力。更災(zāi)難性的是，誤解會(huì)導(dǎo)致種族歧視等不同的性行為，增加少數(shù)民族青年輟學(xué)、入獄、死亡的可能性。事實(shí)上，我們大多數(shù)人經(jīng)常誤判別人，這有時(shí)是基于他們的外表、衣著或聲音。事實(shí)上，我的客觀調(diào)查顯示，75%的部門或工廠參與者報(bào)告說，他們每月誤判他人一次或更多。。這項(xiàng)調(diào)查也顯示了23%.4人根據(jù)外表每月誤判他人兩三次；9%.4人說一月一次；17%.4人說每周兩三次；還有4%.7人說他們每天只憑外表誤判別人。要想成為一個(gè)更客觀的領(lǐng)導(dǎo)者，首先要明白，我們都是天生主觀的，都有無意識(shí)的偏見。研究表明，我們大多數(shù)人在5歲時(shí)就形成了一定的黑人、女性和其他社會(huì)團(tuán)體的認(rèn)知模式。研究證實(shí)，無論是黑人還是白人，北美兒童平均都會(huì)對(duì)黑人臉的圖片給予更負(fù)面的評(píng)價(jià)，并對(duì)白人臉的圖片給予更積極的評(píng)價(jià)。為什么這種現(xiàn)象還在發(fā)生？作為孩子，我們時(shí)不時(shí)地評(píng)價(jià)周圍的環(huán)境，并對(duì)我們的世界做出結(jié)論。如果我們以前沒有在周六早上的卡通片中看到黑人臉，我們可能會(huì)認(rèn)為黑人不好。如果我們以前沒有看到女性掌握重權(quán)，我們可能會(huì)理解這意味著女性比男性少。如果我們?cè)趯W(xué)?？床坏?，或者看到很少有黑人孩子，我們會(huì)得出結(jié)論，黑人有一些問題。我們那時(shí)就是在嘗試?yán)斫馕覀兊氖澜?。無論我們的父母有多進(jìn)步，一旦我們走出家門，我們都要面對(duì)同齡人、媒體和社會(huì)結(jié)構(gòu)的壓力。哈佛大學(xué)教授 Mahzarin Banaji和華盛頓大學(xué)教授Anthony Greenwald 一項(xiàng)隱藏偏見的研究使用內(nèi)隱聯(lián)想測(cè)試）轟動(dòng)地證實(shí)了以下令人不安的事實(shí)：我們總是包含偏見，但我們不知道。盡管我們多數(shù)人認(rèn)為我們對(duì)任何群體都無偏見，但我們大腦的活動(dòng)卻說明并非如此。內(nèi)隱聯(lián)想測(cè)試要求用戶快速一個(gè)屬性對(duì)兩個(gè)概念進(jìn)行分類（例如，男性和女性的概念使用邏輯作為分類屬性）。與困難的概念相比，簡單的概念對(duì)(即更快的回答)被認(rèn)為與記憶有更強(qiáng)的聯(lián)系。內(nèi)隱聯(lián)想測(cè)試測(cè)試了一些無意識(shí)的態(tài)度，如種族、性別職業(yè)、年齡、性特征和體重。第一個(gè)450萬分的測(cè)試數(shù)據(jù)揭示了以下事實(shí)無處不在的事實(shí)。例如，與年輕人相比，80%的回答者對(duì)年長者表現(xiàn)出無形的負(fù)面看法。與黑人相比，75%到80%的自學(xué)白人和亞洲人對(duì)白人表現(xiàn)出無形的偏好。人們通常不知道他們的隱藏偏見。普通人，包括實(shí)施這個(gè)項(xiàng)目的研究人員，對(duì)各種社會(huì)群體都有負(fù)面的聯(lián)想認(rèn)知（即無形的偏見），即使他們非常誠實(shí)和坦率（研究人員些偏見（研究人員相信）。隱性偏見表明某種行為。從簡單的友好包容行為到進(jìn)一步的相應(yīng)行為，比如對(duì)工作質(zhì)量的評(píng)價(jià)，隱性偏見值高的人表現(xiàn)出更明顯的歧視。作為巴布森商學(xué)院的第一位多元化主管，我以多元化、包容的方式指導(dǎo)合作學(xué)術(shù)會(huì)議。我使用內(nèi)隱聯(lián)想測(cè)試來幫助人們意識(shí)到他們可能有偏見，并幫助他們他們成為更客觀的領(lǐng)導(dǎo)者來幫助他們改變偏見。以下例子是公司主管的測(cè)試結(jié)果。當(dāng)一個(gè)白人男人得知內(nèi)隱聯(lián)想測(cè)試時(shí)，他并不比黑人更喜歡白人松了一口氣，并為此感到驕傲。他說他的父親為政府部門工作，他和來自世界各地的孩子一起長大。他童年經(jīng)歷的關(guān)鍵是，當(dāng)他試圖了解周圍環(huán)境并形成認(rèn)知時(shí)，他沒有得出結(jié)論，人們會(huì)根據(jù)膚色或國籍來判斷他人。一位白人女性承認(rèn)，當(dāng)她的測(cè)試結(jié)果表明她更喜歡白人時(shí)，她感到羞愧。她說，她特別努力讓她的孩子在不同群體的孩子中，因?yàn)樗胱屗麄兝斫獠町惖膬r(jià)值。盡管她有這樣的價(jià)值觀，并試圖從實(shí)際行動(dòng)中消除偏見，但她仍然有一些無形的偏見。她說，她長大的鄰居都是白人，她一直上白人學(xué)校。她幼時(shí)經(jīng)歷的關(guān)鍵部分在于她做出的認(rèn)知是她周圍環(huán)境的結(jié)果，在她年幼時(shí)她只能得出這樣的結(jié)論。消除像她這樣的人的擔(dān)憂是非常重要的。他們不應(yīng)該為自己的偏見感到羞恥，但他們必須保持警惕，這樣他們的潛在偏見就不會(huì)操縱偏見。一位非洲裔美國人勇敢的承認(rèn)了他的內(nèi)隱聯(lián)想測(cè)試表明他較于黑人更喜歡白人。他感到震驚和尷尬，因?yàn)樗幸庾R(shí)地讓他的孩子受到非洲裔美國人積極榜樣的影響。例如，他給女兒買的芭比娃娃包括黑人和白人。他的測(cè)試結(jié)果清楚地證明了媒體、學(xué)校和電視節(jié)目對(duì)每個(gè)人潛意識(shí)偏見發(fā)展的影響。安慰他很重要。我見過很多類似的測(cè)試結(jié)果。一個(gè)人對(duì)自己的群體有偏見:女性有時(shí)在工作中感到矛盾，因?yàn)樗齻冋J(rèn)為女性應(yīng)該把家庭放在第一位，而男人把事業(yè)放在第一位；老年人認(rèn)為自己和其他老年人更毫無價(jià)值，因?yàn)樗麄儽壤夏耆烁园l(fā)地喜歡年輕人；超重的人和喜歡苗條的人都是社會(huì)思維模式的枷鎖。以上兩個(gè)例子對(duì)幫助我們理解如何改變和成為一個(gè)更客觀的領(lǐng)導(dǎo)者最具指導(dǎo)意義。有意識(shí)的大腦可以引導(dǎo)我們遠(yuǎn)離無意識(shí)的偏見思維。很明顯，白人女性的有意識(shí)價(jià)值觀和選擇使她遠(yuǎn)離了長期白人陪伴環(huán)境中形成的無意識(shí)偏見。類似地，雖然美國黑人年輕時(shí)可能會(huì)受到一些影響，使他對(duì)自己的群體產(chǎn)生偏見，但他也有意識(shí)地選擇以另一種方式思考和行動(dòng)。要成為客觀的領(lǐng)導(dǎo)者，我們必須克服偏見，變得更加客觀。隨著我們對(duì)大腦的理解自己思想、情感、偏見的審視，以及神經(jīng)塑性研究的進(jìn)步，我們現(xiàn)在有了知識(shí)去做。問題是：我們有動(dòng)力這樣做嗎？成為客觀領(lǐng)導(dǎo)者的動(dòng)機(jī)是什么？你現(xiàn)在有多客觀？你多久不公平地評(píng)價(jià)別人一次？過度反映場(chǎng)景多久？從個(gè)人角度看問題需要多長時(shí)間？要成為一名客觀的領(lǐng)導(dǎo)者，需要積極的自我評(píng)估，并意識(shí)到你現(xiàn)在是如何處理他人、環(huán)境和事件的。譯/大褲衩