便利店經(jīng)理的職責(zé)

以下是便利店經(jīng)理的職責(zé)，供您參考，希望能對(duì)您有所幫助。作為一家零售企業(yè)，便利店經(jīng)理的崗位職責(zé)1（1）教育管理應(yīng)樹立一切為客戶服務(wù)的理念。店長(zhǎng)應(yīng)隨時(shí)教育全體員工從客戶的角度考慮一切，這是店鋪工作的立足點(diǎn)。(2)商品管理是評(píng)估店長(zhǎng)管理能力的重要標(biāo)準(zhǔn)。①監(jiān)督商品的要貨、上貨、補(bǔ)貨，做好采購驗(yàn)收、商品展示、商品質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量管理。②執(zhí)行總部發(fā)布的商品價(jià)格變動(dòng)。③監(jiān)督門店商品損耗管理，把握商品損耗尺度。(3)銷售管理①執(zhí)行總部發(fā)布的銷售計(jì)劃。店長(zhǎng)應(yīng)根據(jù)店鋪實(shí)際情況，制定自己的店鋪完成年度銷售計(jì)劃和月度銷售計(jì)劃，確保各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)的完成。制定各部門的經(jīng)濟(jì)指標(biāo)，將計(jì)劃落實(shí)到各部門，與經(jīng)濟(jì)效益掛鉤，調(diào)動(dòng)全體員工的積極性。②執(zhí)行總部發(fā)布的促銷計(jì)劃和促銷活動(dòng)，制定本店具體實(shí)施計(jì)劃。③掌握店鋪銷售動(dòng)態(tài)，建議總部引進(jìn)新產(chǎn)品，淘汰滯銷產(chǎn)品。（4）組織管理經(jīng)理應(yīng)具備組織管理能力，有效收集各部門的能量，充分發(fā)揮整體效率。①做好門店各部門的分工管理。②店員管理負(fù)責(zé)考勤、外觀、外觀、服務(wù)規(guī)范的管理；員工培訓(xùn)教育；員工人事考核、員工晉升、降級(jí)、調(diào)動(dòng)建議。③監(jiān)督、指導(dǎo)和審查店鋪會(huì)計(jì)、出納、報(bào)表制作、會(huì)計(jì)處理等業(yè)務(wù)操作；監(jiān)督和檢查理貨員、服務(wù)員和其他人員的操作。(5)管理報(bào)表分析應(yīng)用于現(xiàn)代零售業(yè)POS系統(tǒng)管理門店，讓店長(zhǎng)及時(shí)獲取店鋪經(jīng)營狀況信息。店長(zhǎng)要對(duì)這些信息資料進(jìn)行分析研究，做出改進(jìn)經(jīng)營的對(duì)策。信息包括：銷售日?qǐng)?bào)表、商品銷售排名表、促銷效果表、費(fèi)用明細(xì)表、盤點(diǎn)記錄表、損益表、客戶意見表等。(6)公共管理①做好本地顧客店鋪的自我宣傳。②妥善處理客戶投訴和服務(wù)中的各種矛盾。店長(zhǎng)應(yīng)耐心聽取顧客的意見，從顧客投訴的角度向顧客表示感謝和道歉，并提出適當(dāng)?shù)慕鉀Q方案。商店經(jīng)理應(yīng)該經(jīng)常教育所有員工認(rèn)真對(duì)待客戶的投訴，因?yàn)檫@些問題與企業(yè)的聲譽(yù)和商店的形象直接相關(guān)。③做好與門店周邊社區(qū)的協(xié)調(diào)工作。積極參與社區(qū)各項(xiàng)公益活動(dòng)，與周邊部門、單位、學(xué)校、團(tuán)體保持定期溝通和諧。(7)店鋪設(shè)備及環(huán)境清潔衛(wèi)生管理①掌握店內(nèi)各種設(shè)備的維護(hù)知識(shí)。②監(jiān)督店內(nèi)外的清潔衛(wèi)生，負(fù)責(zé)保衛(wèi)、防火等操作管理。便利店經(jīng)理職責(zé)21 統(tǒng)籌安排門店員工出勤時(shí)間，合理安排員工工作；2 系統(tǒng)補(bǔ)貨，整理新產(chǎn)品結(jié)構(gòu)；3 培訓(xùn)和指導(dǎo)新員工的工作細(xì)節(jié)，傳達(dá)公司對(duì)門店的規(guī)章制度。 .便利店經(jīng)理職責(zé)31. 了解連鎖企業(yè)的經(jīng)營理念；2. 完成公司總部發(fā)布的指標(biāo)；3. 制定店鋪經(jīng)營計(jì)劃；4. 督促人員實(shí)施經(jīng)營計(jì)劃；5. 組織員工進(jìn)行教育培訓(xùn)；6. 監(jiān)督店鋪的商品進(jìn)貨驗(yàn)收、庫存管理、商品陳列等作業(yè)內(nèi)容;7. 店鋪財(cái)務(wù)管理監(jiān)督檢查；8. 監(jiān)督人事管理和績(jī)效考核；9. 執(zhí)行公司總部發(fā)布的促銷活動(dòng)和促銷計(jì)劃；10. 了解和掌握店鋪的銷售動(dòng)態(tài)，及時(shí)調(diào)整貨架商品展示比例，監(jiān)督檢查店鋪立面、標(biāo)志、窗戶等，保持店鋪清潔衛(wèi)生；11. 負(fù)責(zé)處理客戶的投訴和投訴；處理日常運(yùn)營中的例外和緊急情況；41.在零售業(yè)工作2年以上，在公司擔(dān)任助理半年以上。2.具備全面的商品管理知識(shí)。2.具備全面的商品管理知識(shí)。熟悉公司的商品流通程序。了解零售業(yè)的法律知識(shí)。4.熟悉計(jì)算機(jī)操作，可使用常用的辦公軟件和快迪進(jìn)銷存系統(tǒng)。5.對(duì)零售經(jīng)營管理技術(shù)有所了解。6、具有一定的計(jì)劃、協(xié)調(diào)、組織和人員管理能力，能夠獨(dú)立處理店鋪日常事務(wù)。7.掌握公司各項(xiàng)規(guī)章制度，制定切實(shí)可行的計(jì)劃。8.熟悉總部各職能部門與門店的整體業(yè)務(wù)運(yùn)營流程和業(yè)務(wù)運(yùn)營關(guān)系。