作為公司形象代言人的HR們要注意哪些？

　　把HR說成公司形象代言人，可能會有大堆的反對聲音，憑啥?。繛樯栋?？公司有代言人啊，還用你？這個代言人是從應(yīng)聘者開始接觸和了解公司的角度來說的，作為應(yīng)聘者，接觸到公司的第一個人基本都是ＨＲ，ＨＲ的“形象”（這個形象指的專業(yè)素養(yǎng)，職業(yè)化等）直接影響公司在應(yīng)聘者心中的形象。這里重點(diǎn)說一下人力資源在員工入離職時候的“形象”，和獵蘿卜小編一起了解。從心理學(xué)角度來講，首因效應(yīng)的作用不容忽視，應(yīng)聘者從接到面試邀約電話起，對公司人資的認(rèn)識會直接影響到對公司的認(rèn)識，舉例說明：我作為一個應(yīng)聘者，曾經(jīng)接到過一家公司的面試邀請，對方人資跟我講話的語氣是一副高高在上的感覺，直接就說我是××公司，通知你××?xí)r間來面試。給我的感覺很不爽，這家公司的形象在我心中自然不會好，這樣的面試邀請，成功率不會高，對公司形象也是一定程度的損害。作為人資，面試邀約話術(shù)是基本功，多數(shù)企業(yè)的邀約都有固定的話術(shù)，這個話術(shù)要注意，不是機(jī)械的讀，要自然的表達(dá)，靈活的運(yùn)用。邀約完成，要跟進(jìn)短信提醒，內(nèi)容要明確時間地點(diǎn)路線天氣等等，要有人性化的提醒。面試當(dāng)天再次短信提醒等等。至于面試的接待等準(zhǔn)備工作不再贅述?？傊寫?yīng)聘者有良好的體驗(yàn)，你是精心準(zhǔn)備的，是對應(yīng)聘者的一種尊重。面試后的通知工作，通過面試的要發(fā)正式的offer，這一點(diǎn)基本都能做到。更重要的是沒有通過面試的人員的通知工作，多數(shù)人資不做，面試結(jié)束沒下文了，靠應(yīng)聘者心領(lǐng)神會。凡事都要有個結(jié)果，有個回應(yīng)，這是基本的素養(yǎng)。對于面試沒通過的人員，為避免尷尬，以郵件或短信形式通知面試結(jié)果。通知要注意肯定應(yīng)聘者的能力，強(qiáng)調(diào)能力與崗位不匹配的問題，同時要感謝應(yīng)聘者對公司的認(rèn)可，祝福其早日找到理想工作。這是應(yīng)聘者對公司的初步認(rèn)識，那么由于種種原因離職，ＨＲ們要注意哪些呢？都說離職見人品，一個是員工的人品，另一個是公司的“人品”。公司的“人品”很大程度上是通過人資的工作來體現(xiàn)。對于離職員工，人力資源最重要的工作之一就是離職面談，關(guān)于離職面談以前寫過文章談過這個話題，不再贅述。員工離職，最關(guān)心的就是離職工資的發(fā)放保險公積金轉(zhuǎn)移等問題。作為人資要一一解釋清楚，講明白，提供必要的幫助。離職員工對于公司的宣傳作用不容小視，不要因小失大。做好離職員工的管理工作，建立離職人員微信群等，保持與離職人員的溝通，讓離職者感受到公司對他們持續(xù)的關(guān)注。做好這項(xiàng)工作，不但可以正面積極的宣傳公司，人力資源在招聘的過程中，離職人員也會積極的推薦合適人選?？傊荒芤?yàn)殡x職，就徹底切斷與公司的聯(lián)系，變?yōu)槁啡?，甚至仇人。作為人資，雖然很多情況無法掌控，但是一定要維持好“形象”。