營業(yè)管理班班長崗位職責(zé)選擇范文

以下是營業(yè)管理班班長的職責(zé)，供您參考，希望對(duì)您有所幫助。第一章1。認(rèn)真執(zhí)行相關(guān)行業(yè)擴(kuò)張安裝的政策法規(guī)，負(fù)責(zé)行業(yè)擴(kuò)張安裝工作，嚴(yán)格按照行業(yè)擴(kuò)張安裝流程和服務(wù)承諾，為客戶辦理行業(yè)擴(kuò)張安裝相關(guān)手續(xù)。2.負(fù)責(zé)組織業(yè)務(wù)管理，建立客戶賬戶，做好電明卡發(fā)放管理，接待客戶關(guān)于業(yè)務(wù)擴(kuò)展安裝和電力業(yè)務(wù)的咨詢和服務(wù)。3.根據(jù)業(yè)務(wù)定義，負(fù)責(zé)新裝、增容、變更用電、臨時(shí)用電等業(yè)務(wù)。4.經(jīng)公司授權(quán)，依法與客戶簽訂供電合同。5.負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)區(qū)域內(nèi)的負(fù)荷預(yù)測和需求預(yù)測管理，參與電力發(fā)展規(guī)劃的編制。6.負(fù)責(zé)完成供電業(yè)務(wù)的各項(xiàng)營銷目標(biāo)，準(zhǔn)確填寫相關(guān)業(yè)務(wù)報(bào)表。二、做好營業(yè)廳規(guī)范化管理，滿足規(guī)范化管理要求。2.認(rèn)真做好營業(yè)區(qū)內(nèi)業(yè)擴(kuò)新裝、增容、變更、臨時(shí)使用 接受客戶照明用電申請(qǐng)后，接受電力業(yè)務(wù)， 5個(gè)工作日內(nèi)送貨 電力；低壓動(dòng)力客戶在10個(gè)工作日內(nèi)送電。對(duì)于新客戶，送電前應(yīng)簽訂供電合同， 明確供電雙方的責(zé)任、權(quán)利、義務(wù)、產(chǎn)權(quán)分界和計(jì)量方法 電費(fèi)結(jié)算方式等。4.每月組織用電業(yè)務(wù)普查，發(fā)現(xiàn)非法用電和偷竊 盜電行為應(yīng)當(dāng)依法處理。每月檢查電能計(jì)量裝置 及時(shí)向供電站負(fù)責(zé)人報(bào)告異常情況。5.嚴(yán)格執(zhí)行國家收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，收取各項(xiàng)業(yè)務(wù)廢物和違約電費(fèi) 金、供電合同履行定金等，不得緩收、少收、多收， 按時(shí)收取營銷費(fèi)用，輸入營銷系統(tǒng)，并及時(shí)打印賬單。6.認(rèn)真做好營業(yè)區(qū)計(jì)量總表的抄表工作，抄表 審核數(shù)據(jù)， 現(xiàn)場檢查異常， 并對(duì)故障表及時(shí)處理， 抄表的準(zhǔn)確率為100%。三一、認(rèn)真做好營業(yè)區(qū)高低壓用戶的電費(fèi)回收工作。 確保發(fā)行電費(fèi)月結(jié)月清，年底結(jié)零，電費(fèi)差錯(cuò)率小于等 于0.05%無電費(fèi)重大錯(cuò)誤(小于或等于1萬KWH;小于等于1千 元)。2.認(rèn)真收集、整理、整理高低壓客戶務(wù)數(shù)據(jù) 保管歸檔工作，使檔案資料完整準(zhǔn)確，存放 整齊有序，符合標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)。3.接受客戶電力業(yè)務(wù)咨詢、來信、來訪、投訴、認(rèn)可 認(rèn)真回答客戶的問題，并在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)向客戶投訴 見答復(fù)，并做好相關(guān)記錄。主動(dòng)接待客戶。4.負(fù)責(zé)供電設(shè)備計(jì)劃的維護(hù)和停電通知，并利用各種渠道向前推進(jìn) 客戶提前7天宣布停電區(qū)。重要客戶停電 30 幾分鐘前通過電話通知客戶。5.每天下午3點(diǎn)打開客戶意見箱，向客戶提出 申請(qǐng)及時(shí)處理，并做好記錄。6.營業(yè)時(shí)間統(tǒng)一服裝，穿著整潔，佩戴標(biāo)志。第四章1。及時(shí)傳遞客戶提出的業(yè)務(wù)安裝申請(qǐng)，并按承諾期限施加 工、驗(yàn)收、接火、送電。2.認(rèn)真做好營業(yè)區(qū)便民服務(wù)、用電常識(shí)、電價(jià) 宣傳知識(shí)。3.做好營業(yè)廳的環(huán)境衛(wèi)生，保持窗戶明亮安靜。4.每周召開一次班務(wù)會(huì)，總結(jié)工作，分配任務(wù)，落實(shí)任務(wù) 上級(jí)指示精神，做好記錄。5.每月定期開展安全活動(dòng)、政治學(xué)習(xí)、商業(yè)技術(shù)學(xué)習(xí) 等待，做好相關(guān)記錄。6.完成上級(jí)交辦的其他工作。